有些人，特别是初入社会的年轻人，认为生意场上没必要有搞那么多的人情世故，只要自己的产品质量过硬、价格便宜，自然不愁找不到买主。这话倒也不错，但是，就算“生意”是冷冰冰的，做生意的“人”却是有血有肉的，所以，说几句暖心窝的话还是很有必要的。 假设是...[全文]
谈判的发生根植于双方客观上的矛盾性和主观上的求利欲，这样，谈判双方就构成了一个矛盾的对立统一体。没有矛盾冲突就不需要谈判，而要解决冲突又必须求得统一。因此，为了达成协议，谈判的过程就应当是双方为寻求共同利益和各自利益而展开的“竞争”，并通过竞争来求大同存小...[全文]
生活、工作，我们都遇到各种各样的人，形形色色，各不相同。这令与人交往这件事情变得十分有趣，我们总会在陌生的阶段加以揣测和判断，也会在熟络之后再加深了解以此判断一个人的性格特点。 而在此过程中，我们也经常遇到一些“不好惹”的人，他们基本上都具备这样...[全文]
我们都说，好人一生平安，但是许多善良的好人他们的一生却坎坷多舛，承受着血泪，而许多坏人却看起来生活得不错，逍遥自在。 好人多累，好人敏感而脆弱，总是伤春悲秋，太多的为他人考虑，反而让自己活得受约束。 而坏人却心理强大，真的是这样吗？ ...[全文]
从前，有一位乐士能演奏许多美妙的乐曲，常常被人请去演奏，很受欢迎。有一次，他被一位大富翁请到府中表演，优美的音乐令富翁心旷神怡。富翁很高兴，对乐师说：“如果你能照今天的曲目演奏下去，昼夜不息，我可以送给你百亩良田。” 乐师毫不介意，反问富翁...[全文]
在交际中把握对方的心理，审时度势，然后凭借恰到好处的解说来化解尴尬与僵局，是一项值得重视的社交能力。 在生活中，由于矛盾双方彼此缺乏了解以及种种突发事件的存在，往往会导致尴尬或僵持场面的出现，这个时候如果没有人站出来打圆场，那么就很可能引起一方或...[全文]
要想在谈判中应对好客户提出的问题，同样不是一件容易的事。销售代表不仅要根据对方的提问来回答，而且还要尽可能地把问题讲清楚，使提问者得到最为清晰明确的答复。同时，销售代表还要对自己回答的每一句话负起责任，因为客户经常把他的回答理所当然地视为一种承诺，认为具有...[全文]
一个人说别人的好话时，当面说和背后说是不同的，效果也会不一样。你当面说，人家以为你不过是奉承他、讨好他；当你的好话在背后说时，会被人认为是发自内心的，不带个人动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外，还能使被说者在听到别人“传”过来的好话后，更感到...[全文]
很多销售人员都有过类似的经历：当自己正滔滔不绝、口干舌燥地向客户介绍产品的时候，客户却以各种各样的借口进行推托，于是，你选择了放弃，再去寻找下一个潜在客户，或者直接对客户的推托进行反驳。实际上，很多时候客户的推托并不是拒绝购买。作为销售人员，假如你在这个时...[全文]
很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。也有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问...[全文]
语言之力，可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨人，把巨人彻底打垮。”谈判须臾离不开语言的表达。在古今中外的谈判场上，多少能言善辩之士，或口若悬河，力挽狂澜；或侃侃而谈，潇洒自如；或坦率直陈，语惊四座；或婉转含蓄，妙语连珠。他们精妙的口才与敏捷的...[全文]
爱默生说：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”也正因为如此，消除恐惧与自卑感是人们进行公开讲话的有效方法之一。而在这个过程中，练习在公共场合说话是一种天然的方法，它不仅可以克服不安，而且有助于建立勇气和自信。当众说话可以控制住自己的恐惧。因此，要真正克服...[全文]
一个人能在职场受到公司的器重，自然可喜可贺。但假如别人此时对我们奉承一番，千万不要马上陶醉起来、喜形于色，因为这会在无形中招致周围人的嫉妒。在面对同事的赞许和恭贺时，务必要保持谦和虚心，这样做不仅能表现出自己的谦谦风度，也能淡化别人对自己的嫉妒，进而赢得同...[全文]
不想当将军的士兵不是好士兵，同样的道理，不想当领导的职员也不是好职员。我想，那些混迹办公室的职场人没有一个不想成为领导，当然，并不是每个人都有机会成为领导的。如果你觉得你自己有能力胜任比现在更高的职位，你觉得是等领导主动给你升职比较快，还是你亲自说服领导为...[全文]
当你不得不批评他人时，为了达到批评的效果，同时又能照顾对方的自尊与面子，你不妨采用奖惩并用的策略，就能防止只知批评不知赞扬而带来的不良后果。 在批评时运用表扬，可以缓和批评中的紧张气氛，从而让对方在愉悦的赞扬中愉悦地接受批评。因为人在听到别...[全文]
职场上同事之间有竞争，但我们也需要和同事之间的正常交往，毕竟在集体之中，单纯靠一个人的努力，是没有办法达到团队合力的效果的。与同事交往，并不是盲目地每个人都称兄道弟，要有选择地交往，在这些同事当中，多跟“三好”同事交往，职场才能越来越顺。 哪些是...[全文]
作为一名优秀的领导者，批评下属时必须要掌握的一个重要原则，那就是要懂得因人而异。针对不同类别的下属，最好采取各异的方法，只有这样，才能在达到批评的效果同时，又不至于伤了彼此的和气。 一般来说，在批评下属时，领导者应格外注意以下几个方面。 ...[全文]
心理学研究发现，越是善于倾听的人，跟他人关系就越融洽。因为倾听本身就是对对方的一种褒奖，你坐在那里耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方“你非常值得我尊敬”，对方又怎能不积极回应、对你表示出好感呢？有人曾向日本的“经营之神”松下幸之助请教经营的诀窍，他说：“首先...[全文]
朋友是每个人都不可缺少的，是人们赖以生存的手段之一。有些人过分信奉“朋友多了路好走”，于是想尽办法多交朋友，认为朋友越多越好。可是交朋友虽好，但问题是如果所交的朋友不能为你所用，反而成为你职业晋升和事业发展的阻碍因素，成为你走向成功的反作用力，那么这样的朋...[全文]
每一处的职场，都可以说是一场小战场，职场人总在这个战场上追名逐利，为着自己的目的而付出。然而，职场上那些成功的人，他们并不是毫无尺度，唯利是图，他们始终都在坚持自己的原则，守住自己的底线，这在职场上可以说是最重要的。 如果你想要在职场上走得越来越...[全文]