在交际中把握对方的心理，审时度势，然后凭借恰到好处的解说来化解尴尬与僵局，是一项值得重视的社交能力。

　　在生活中，由于矛盾双方彼此缺乏了解以及种种突发事件的存在，往往会导致尴尬或僵持场面的出现，这个时候如果没有人站出来打圆场，那么就很可能引起一方或双方的不快，干扰事情的正常推进，甚至影响到彼此的关系和友谊。

　　星期天，小莫一家包饺子，母亲擀饺子皮，小莫夫妻俩包。不一会儿，女儿从外面跑进来：“我也要包。”

　　母亲说：“小玉乖，去洗了手再来。”

　　小玉没挪窝，在一旁蹭来蹭去。妻子叫：“蹭什么！还不去洗手，弄得一身面粉，我看你今天要挨揍。”

　　“哇”5岁的小玉竟哭起来。

　　“孩子还小，懂什么？这么凶，别吓着她！”母亲心疼孙女了。

　　“都5岁了还不懂事，管孩子自有我的道理。护着她是害她！”妻子很不高兴。

　　“谁护着她了，5岁的孩子能懂个啥，不能好好说吗？动不动就吓她！”

　　小莫借着别人之口把母亲和妻子都夸奖了一番，并且提醒她们，如果不停止争吵，只会引来别人的笑话。两位当事人受到赞扬之后心情渐渐平静下来，意识到了自己的冲动，为了保持自己在街坊邻居中的美好形象，她们立刻顺水推舟、相互和解，一场“家庭纠纷”由此解决。

　　（1）制造幽默气氛。

　　20世纪50年代一次国宴，外宾见了汤菜内的笋片为法西斯的标准图形时，感到迷惑不解，于是询问周恩来总理。周总理一看，发现是民族图案由于翻滚造成的，便解释说：“这不是法西斯标志，是中国传统图案，叫‘万’字，象征福寿绵长，是对客人的良好祝愿！”

　　接着又风趣地说：“就算是法西斯标志也没有关系嘛！我们大家一齐来消灭法西斯，把它吃掉！”听了这机智巧妙的解说，宾主哈哈大笑，气氛更加友好热烈，这道汤菜很快被吃了个精光。

　　在周总理接见外宾这一交际活动中，中国传统图案“万”字符由于与法西斯的标志相似，结果成了形成尴尬局面的导火线。法西斯的标志“出现”在宴席上，这一事件当然令宾主都感到不悦，于是周总理使用了“将严肃问题诙谐化”的交际技巧，在对“万”字符进行解说之后，号召大家吃掉法西斯，结果一下子令僵化的气氛活跃起来，宾主双方的尴尬与疑虑烟消云散。

　　（2）巧用谐音解尴尬。

　　一个周日，某豪华酒店正在为一对青年举办结婚典礼。彩灯高悬，宾朋满座，新娘新郎在爆竹声中相依相偎缓缓而来。不料，一团火星溅在新娘的衣服上，顿时窜出了火苗。幸亏有人手疾眼快，上去将火捏灭。幸好只烧了条衣边，否则就更糟糕。不过，新娘的脸红了。她觉得新婚燕尔就把衣服烧破了有些不吉利。在场的人也都略感遗憾，却不知说什么好。

　　这时新郎的一个朋友走到新娘面前说：“恭喜你！新娘的衣服边没了是个好兆头，它将预示你们这对新人将来一定恩爱美满，幸（新）福（服）无边！”

　　朋友一句话，利用“新服”与“幸福”的谐音关系，巧妙地转换成另一种吉祥的祝福，化腐朽为神奇，说得众人都乐了，新娘也便转忧为喜了。

　　（3）根据事物与语言的意义关系向好处联想。

　　生活中的很多事物之间看似风马牛不相及，其实如果细心体味、挖掘与联想，总能从中找到其内在或外在、或远或近的联系。

　　有一次余小姐和几个同事一起去参加省里的业务考试，当她走进考场时，只见桌子上有三颗大钉子分布成三角形排列在桌面上，且冒出很高。如果不注意，这不仅会刮破衣服，同时也会影响答题的速度。余小姐一脸的怒气要求监考老师换桌子，可监考老师说：“现在不能换，别违反考场纪律！”余小姐气得柳眉倒竖，连说：“真倒霉，不考了。”这边一位同事见了忙打圆场说：“有几颗钉子算什么！”余小姐说：“你说得轻松，这可是三颗钉子，躲都躲不过去呢！”这位同事说：“你太幸运了，我还求之不得呢！”余小姐说：“你别拿我开心了，这么倒霉的事要让你碰上，你还能说幸运？”这位同事便说：“你知道这三颗钉子说明了什么吗？这叫板上钉钉！说明你今天的三科考试铁定了都能过关。”余小姐听后马上转怒为喜：“借你的吉言，我今天要是三科都及格了，请你去吃饭。”结果一个月后公布成绩，余小姐果然三科都顺利过关。

　　桌上有三颗大钉子本是很恼人的事，更何况是参加考试。但这位同事却在余小姐气恼发怒的时候，用一句百姓常说的“板上钉钉”的俗语与三科考试联系起来，做了积极的联想，解释为“三科铁定了都及格”，正中余小姐的下怀，岂不皆大欢喜？