注：候选人需具备5年以上保险行业的从业经验（甲乙方不限），以及至少3年的团队管理实践经验。该岗位将作为百应保险事业部-职场管理一号位，牵头百应保险BPO招商与自建职场等运营体系建设，为事业部的量化经营业绩达成而使命必达。并为事业部综合毛利水平提升（人力履约成本率降低）与BPO业务运营风险把控，负全责。一：具体岗位职责1、BPO运作体系建设：（涉及招商、督导、运营、质培等模块）1）根据事业部战略及经营要求，并针对市场和行业需求，制定部门年度战略目标与经营策略2）制定BPO的具体业务流程、场景级方案管理、招商规则与策略、运营管理指标体系3）组建并培育管理团队，对团队进行有效的培训与激励，指导团队完成量化任务目标4）根据事业部发展战略，制定相关BPO部门发展规划，做好市场调研与竞争分析，明确优化策略5）汇总并审视现有的BPO交付能力与方案，推动百应保险BPO解决方案的全面改进与进化6）基于业务发展趋势，进行体系化的“百应自建（共建）职场”可行性评估，并付诸行动7）完成BPO业务全流程梳理，整理BPO业务的运营流程与具体工作内容，输出有效的BPO运营工作SOP/SLA8）建设并持续打磨各保险场景级BPO运营指标管理方法论9）输出并运行《BPO职场风险管理指标体系》、《BPO职场履约品质管控指标体系》2、BPO风控体系建设：1）结构化运营风险评估与预防2）核心项目的运营风险评估与预防3）建设百应保险BPO风控管理体系，根据市场环境及政策，全面评估运营风险，监控各项目风险并及时采取应对措施的制定与施行3、重大客户的售前评估与支持输出并整理百应BPO价值体系，封装为解决方案，以支撑大客户售前沟通二：任职要求1、本科以上学历，10年以上工作经验，5年以上［保险相关］的服务外包或平台众包管理经验2、具备项目管理相关技能、数据分析相关技能、基础管理方法论3、具备人力资源方面知识、项目管理知识、保险行业知识4、诚实守信、勤奋好学、结果导向、价值驱动5、具有AI协同工作经验者，极大加分三：工作地点杭州余杭区南湖未来科学园8号楼

【我们是谁】百应科技是一家专注于对话式AI技术应用的国家级专精特新“小巨人”企业，通过人工智能及自动化技术为政府机构及头部企业提供智能用户运营平台与解决方案，以数智化连接与沟通形成长期信任、创造价值。基于多模态情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用户标签画像（CDP+）、全场景连接与触达（AICC+）、策略智能与自动化（OSA ）等系列产品矩阵，百应科技为企业客户提供存量时代的精准营销平台，打造核心客户价值；同时为政务客户打造数字化连接平台，实现高效连接群众，高效解决企业增长及政企服务难题。自成立以来，百应科技连续七年保持增长，复合增长率（CAGR）超 100%。连续四年被认证为杭州准独角兽企业，拥有中美双AI研究院，两百余项AI及大数据领域相关专利和软件著作。未来，我们仍然以技术为先，不遗余力的加大技术投入，构建以AI和大数据技术为核心，在大模型，自然语言处理、机器学习、用户画像、数据分析、实时计算、持续探索和积累前沿技术。以更好的技术实力和服务能力，为更多的企业和政府机构提供更高效、更智能的用户运营服务。【团队介绍】百应科技在AI领域拥有资深技术团队，其核心团队拥有两名阿里云MVP及多名来自阿里、腾讯、华为的高管、人工智能科学家和多位技术骨干，也有来自于海内外顶尖院校的精英伙伴，包括麻省理工学院、卡内基梅隆大学、加州大学伯克利分校、哥伦比亚大学、加州大学洛杉矶分校、密歇根大学、瑞典皇家理工大学， 国内的香港科技大学、香港理工大学、清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学、中国科学技术大学、哈尔滨工业大学、华中科技大学等。