岗位职责：1. 负责线路资源效能的提升：a. 构建数据-策略-反馈闭环体系：基于用户画像、外呼场景、历史应答率等数据，搭建&持续调优线路资源智能调度模型。b. 设计动态外呼策略：结合运营商拦截规则、地域接通率波动，制定分时段/分区域/分号段的差异化触达方案。c. 建立供应商资源分级策略：根据供应商线路稳定性、投诉率、成本等维度划分资源优先级，优化资源池组合。2. 负责降投诉及风控策略管理：a. 搭建实时风险预警模型：通过NLP分析用户投诉关键词、外呼频次异常监测，动态拦截高风险呼叫。b. 设计用户交互友好度策略：基于用户反馈优化外呼时间窗口、话术逻辑，降低用户抵触情绪。c. 制定投诉溯源与策略迭代机制：建立投诉数据归因模型，推动策略动态优化。3. 政策与行业研究a. 跟踪通信监管政策（如工信部防骚扰规定），预判风险并调整运营策略。b. 研究运营商动态（如号段释放规律、拦截规则），探索资源获取新渠道。任职要求：1. 三年以上通信/云计算行业策略运营经验，有外呼线路资源调度、防骚扰策略设计成功案例2. 精通策略设计方法论：熟悉策略分层（基础规则+智能模型）、策略效果归因分析（PSM/DID等）3. 熟练使用策略工具链：SQL/Python（基础数据处理）、Xmind/ProcessOn（策略流程图）、埋点分析工具（监测策略生效节点）4. 策略产品化思维：能将运营策略转化为可落地的系统规则或数据看板5. 政策敏感度：能通过运营商政策变动（如号段回收规则）预判资源缺口，提前制定应对策略。

【我们是谁】百应科技是一家专注于对话式AI技术应用的国家级专精特新“小巨人”企业，通过人工智能及自动化技术为政府机构及头部企业提供智能用户运营平台与解决方案，以数智化连接与沟通形成长期信任、创造价值。基于多模态情感 AI（Multimodal & Emotional AI） 、用户标签画像（CDP+）、全场景连接与触达（AICC+）、策略智能与自动化（OSA ）等系列产品矩阵，百应科技为企业客户提供存量时代的精准营销平台，打造核心客户价值；同时为政务客户打造数字化连接平台，实现高效连接群众，高效解决企业增长及政企服务难题。自成立以来，百应科技连续七年保持增长，复合增长率（CAGR）超 100%。连续四年被认证为杭州准独角兽企业，拥有中美双AI研究院，两百余项AI及大数据领域相关专利和软件著作。未来，我们仍然以技术为先，不遗余力的加大技术投入，构建以AI和大数据技术为核心，在大模型，自然语言处理、机器学习、用户画像、数据分析、实时计算、持续探索和积累前沿技术。以更好的技术实力和服务能力，为更多的企业和政府机构提供更高效、更智能的用户运营服务。【团队介绍】百应科技在AI领域拥有资深技术团队，其核心团队拥有两名阿里云MVP及多名来自阿里、腾讯、华为的高管、人工智能科学家和多位技术骨干，也有来自于海内外顶尖院校的精英伙伴，包括麻省理工学院、卡内基梅隆大学、加州大学伯克利分校、哥伦比亚大学、加州大学洛杉矶分校、密歇根大学、瑞典皇家理工大学， 国内的香港科技大学、香港理工大学、清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学、中国科学技术大学、哈尔滨工业大学、华中科技大学等。