岗位职责1.负责所属团队的日常管理和运作，对团队的业绩结果负责；2.协助上级制定或优化业务流程和部门规章制度；3.定期总结和分析所属团队的工作情况，并组织团队内部赋能培训，提高团队工作效率；4.有效地组织与公司其他部门的沟通，确保客户问题的及时、高效地解决；5.定期向上级反馈可行性工作方法及流程等改进建议。岗位要求1.全日制大专及以上学历，有游戏产业管理经验者优先考虑；2.具备2年10人以上的互联网产业客服团队管理经验，并能展示成功的案例成果；3.具备优秀的沟通能力、协调能力，能够有效地组织内、外部协调工作；4.具备较强的责任心和执行力，能够认真执行公司的各项工作安排；5.配合质检部门完成团队成员的质检工作，降低团队投诉率；6.熟练掌握客服类相关工具和办公软件。

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