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  • 客服总监 相同职位

    12-24万 | 北京-昌平区 | 大专 | 3-5年

    发布于:2023-11-30 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责1、建立及梳理客服流程和标准,保证客服的质量,提高客户的满意度;2、处理客户投诉,并及时妥善解决;3、建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,维持与客户的良好关系;4、定期对客户进行回访,并记录客户反馈的意见;5、客户呼叫中心的运行及维护6、完成上...
  • 客服总监 相同职位

    20-30万 | 苏州市 | 本科 | 5-10年

    发布于:2023-11-30 | 投递后:10天内反馈

    客服总监岗位职责: 1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。 2、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。 3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。 4、负责客户回访制度的建立,并监督实施。 5、负责客服部的团队建...
  • 客服总监 相同职位

    12-18万 | 西安市 | 本科 | 3-5年

    发布于:2023-11-30 | 投递后:10天内反馈

    1、负责客户服务标准、培训体系和流程的制定,规范客户服务行为,全面提升客户服务质量;2、监督管理客户服务团队,提高咨询服务水平;3、培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量;4、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;5、不断...
  • 客服总监 相同职位

    14-42万 | 苏州市 | 本科 | 5-10年

    发布于:2023-11-29 | 投递后:10天内反馈

    1.根据企业的销售情况以及销售计划,制定企业的客服标准以及计划 2.建立或完善客服流程,保证客服的质量,提高客户的满意度 3.建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,实行客户分级管理制度,维持与客户的良好关系 4.进行市场调研,分析竞争对手以及市场行情,制...
  • 客服总监 相同职位

    面议 | 广东省 | 本科 | 5-10年

    发布于:2023-11-29 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1.指导和把控客户活动铺排、推广及客户投诉受理,跟踪活动及客诉处理效果;2.统筹和指导各项目交付工作的顺利实施;3.规划营销案场、物业服务、工程维修、交付服务及投诉处理的品质督导,赢得客户满意度提升;4.对标行业内外客户满意度,提升内部满意度;5.指导策划及规...
  • 客服总监 相同职位

    面议 | 天津市 | 本科 | 3-5年

    发布于:2023-11-29 | 投递后:10天内反馈

    1、 负责客户关系部日常工作,制度及流程的制定,团队管理;2、 客户关系部整体业绩指标规划及预算评估;3、 制定满意度提升计划,提升客户服务标准,提高客户满意度;4、 建立客服标准化流程和模式,明确服务标准,推行客服工作标准化、流程化;5、 各项目风控管理工作;6、 组...
  • 客户服务总监/客服总监/售...

    20-27万 | 南京市 | 本科 | 5-10年

    发布于:2023-11-29 | 投递后:10天内反馈

    职责描述:岗位职责1、主持并负责公司客户服务部门的规范化管理工作,制定规范化的售后服务工作流程,并负责售后客服人员的培训及工作指导;2、通过数据的分析,提出推动业绩的建设性拓展方案,为公司业务提供有力的决策参考及建议,同时负责公司内部跨部门的业务沟通及协作;3、不断改善...
  • 客服总监 相同职位

    18-24万 | 深圳市 | 本科 | 5-10年

    发布于:2023-11-29 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1、负责客服中心的整体建设和管理,搭建售后支持中心;2、制定及执行客服中心的管理制度和执行公司的规章制度;3、根据公司的战略发展目标建议客户服务管理体系,定期梳理、改进;4、负责定期收集、整理客户需求,联合产品技术部门研究并制定提高客户满意度的解决方案;5、负...
  • 客服总监 相同职位

    面议 | 广州市 | 本科 | 5-10年

    发布于:2023-11-29 | 投递后:10天内反馈

    职责描述:1、组建及管理部门,带领项目经理有效落地项目 ;2、公司相关平台系统的运营管理 。任职要求:1、部门负责人,需有互联网行业格局与视野,团队组建与管理能力;2、有客服行业8年以上相关从业经验,熟悉线上、线下客服运营。
  • 客服总监 相同职位

    面议 | 苏州市 | 本科 | 5-10年

    发布于:2023-11-29 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1、完成客户服务管理工作,做好各项工作的落实推进;2、项目全过程的客户视觉的介入管理,对整体产品质量、运营服务的品质及时了解反馈,提升服务品质;3、负责客诉的处理,客户关系的维护;4、及时做好业主关系维护和投诉处理工作;5、对客户资源进行维护,定期指导项目组织...
  • 客服总监 相同职位

    20-40万 | 北京 | 大专或以上 | 7年以上

    发布于:2023-11-28 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1、 根据公司决策层的发展战略,规划客服团队的运营策略及制度流程;2、 建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和各岗位职责要求;3、 制定客户服务质量监控体系,保证客服工作的流程化,标准化和效率化;4、负责客服团队KPI绩效考核、激励制度等专业化管理...
  • 地区公司行销客服总监

    面议 | 南昌 | 不限 | 5年以上

    发布于:2023-11-28 | 投递后:10天内反馈

    1、年龄30岁-40岁左右,同岗位房地产开发企业工作经验3年以上,熟悉房地产相关法律法规;2、大专以上学历,男女不限,负责项目销售推广工作,销售案场管理,置业顾问的培训与管理;销售回款等。3、沟通交流表达能力较好,有重点的解决问题,有完整的项目销售经验;4、有...
  • 客服总监 相同职位

    面议 | 太原 | 不限 | 工作年限不限

    发布于:2023-11-28 | 投递后:10天内反馈

    工作职责:1、 构建和完善客服流程和规范;2、 管理和维护公司的客户服务平台,包括但不限于网络平台、通信平台等;3、 组建和管理客户服务团队,通过电话、邮件、实时答疑、传真等渠道解决顾客在使用商城平台时遇到的问题,达到并超越产能、满意度的目标;4、 日...
  • 客服总监 相同职位

    18-30万 | 上海市 | 本科 | 3-5年

    发布于:2023-11-28 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1、 负责完善国内外客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划,合理构建人员梯队,打造狼性团队;2、 持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;3、 高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成销售指标;4、 负责处理...
  • 客服总监 相同职位

    面议 | 重庆市 | 大专 | 1年以下

    发布于:2023-11-28 | 投递后:10天内反馈

    1、在董事长的带领下,全面统筹客服中心工作;2、负责策划、建立、完善客服中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;3、对客服中心利润进行分析,制订年度商务计划和目标;4、负责与市场部的配合工作,了解当地客户群体,做...
  • 客服总监 相同职位

    7-12万 | 天津市 | 中技 | 1年以下

    发布于:2023-11-27 | 投递后:10天内反馈

    任职资格:1、18-28周岁,中专以上学历,身体健康。2、工作稳定、轻松,工作时间朝九晚五。3、具备良好的沟通协调能力,熟练使用office办公软件4、有较强的组织、协调、执行、沟通能力及人际交往能力5、形象气质好,逻辑思维清晰,工作认真负责。6、有志于从事高薪IT行业...
  • 客服总监 相同职位

    20-30万 | 北京 | 大专或以上 | 5年以上

    发布于:2023-11-27 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1、全盘负责总部及分公司客服工作的开展;2、直接支持辅导总部客服人员及各分公司客服专岗人员的各项工作,负责分管范围内各项工作的部署与协调,并承担相应责任;3、负责规划指导、组织实施和管理总部及各分公司客服专岗队伍的培训、行业务指导、考核和管理工作;4...
  • 客服总监 相同职位

    10-11万 | 苏州市 | 本科 | 1年以下

    发布于:2023-11-27 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准、标准化管理与监督,全面提升客户服务质量;2、搭建并不断优化客户服务系统平台,建立和管理客户档案;3、负责客户服务团队的建设及日常管理,加强对客服人员的培训与考核,提高服务水平,改善工作质量; 及时处理顾客的投诉,提高客户满...
  • 客服总监 相同职位

    12-24万 | 北京市 | 大专 | 3-5年

    发布于:2023-11-27 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责1、建立及梳理客服流程和标准,保证客服的质量,提高客户的满意度; 2、处理客户投诉,并及时妥善解决;3、建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,维持与客户的良好关系;4、定期对客户进行回访,并记录客户反馈的意见;5、客户呼叫中心的运行及维护6、完成...
  • 客服总监 相同职位

    24-30万 | 上海市 | 本科 | 5-10年

    发布于:2018-12-05 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1、负责集团范围内的投诉管理工作;2、负责对接各项目重点投诉处理,组织制定处理方案并指导项目执行;3、对集团内投诉处理制度的修订、发布并监督落实;4、客户投诉满意度提升方案制定并监督落实;5、对各项目投诉月报进行分析与汇总。任职标准:1、28-40周岁,7年以...