职位描述1. 质量监控与管理：紧密围绕业务目标和组织导向，分解并监督目标达成；负责质量关键指标监控，输出改进方案并跟踪执行结果，确保服务质量稳定提升；2. 异常监控与处理：基于业务需求和目标调整，搭建监控链路和机制，针对运营过程中出现的异常情况，快速响应并制定解决方案，同时总结经验形成标准化流程。3. 数据运营分析：对各业务线运营数据和关键指标进行分析，理解并挖掘出存在的现象、问题及背后的原因，输出运营分析报告和改进建议，形成运营策略，为战区运营决策提供支撑。4. 跨部门协同：负责联动总部及战区各部门协调及沟通工作，反馈区域问题和难点、机会点；总部政策透传和解读，推进中台与战区相向而行拿结果。 职位要求 1. 本科及以上学历，3年以上物流运营或质量管理相关工作经验，熟悉即时配送行业优先；2. 熟练使用word、excel、ppt、sql等办公软件，具备优秀数据处理及分析的能力；3. 逻辑思维清晰，善于从复杂数据中发现问题并提出有效解决方案；4. 优秀的沟通能力和团队协作精神，能够高效推动跨部门合作；5. 责任心强，抗压能力强，能够在快节奏环境中独立完成任务；

饿了么创立于2008年，致力于打造“放心点准时达”的到家服务，以技术创新推动本地生活市场的数字化。截至目前，饿了么在线外卖交易平台服务已覆盖全国2000余座城市。 2020年起，饿了么开启从“送外卖”到“送万物”的全面升级，从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台——从生鲜水果、鲜花礼品、日用百货，到3C数码、美妆个护、婴宠用品、运动服饰，已有几十万商家在饿了么线上经营，消费者可随时随地通过饿了么即时购买送达。 过去一段时间以来，饿了么围绕“放心点、准时达”的平台发展战略，通过城市服务和商业设计的创新，不断提升消费者的城市服务保障和即时电商消费体验，以数字化驱动加速商家和行业的复苏和提振。 通过科技升级和服务升级，饿了么正向消费者提供24小时全天候的优质即时电商体验，让每个用户的生活更简单、更开心。通过平台服务和技术的提升，饿了么希望让商家和生态合作伙伴的生意更简单、发展更有前景，让服务优质、商品优质的商家得到更好的发展环境，获得更多的生意支持。 “生态协作”与“可持续发展”，是饿了么在平台商业设计中的重要考量原则。饿了么将持续以数实融合做好本地消费创新，不断提升产品技术能力，赋能生态合作伙伴，并通过数字技术融合商户资源、提高商品流通效率，更好地赋能生态合作伙伴，满足消费者即时需求。