-
猎
客服主管
相同职位
10-18万 | 北京市 | 大专 | 1-3年
发布于：2015-09-23 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：
1、负责客户方外包员工的人事管理工作：包含劳动合同签订、档案管理、社会保险及住房公积金缴纳及待遇申领、员工关系处理、薪资计算等人事基本服务；
2、搭建和完善员工关系各项体系并负责组织、培训、协调并实施计划；
3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，...
-
猎
客服主管
相同职位
12-15万 | 北京市 | 大专 | 1-3年
发布于：2015-09-23 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：
1、负责客户方外包员工的人事管理工作：包含劳动合同签订、档案管理、社会保险及住房公积金缴纳及待遇申领、员工关系处理、薪资计算等人事基本服务；
2、搭建和完善员工关系各项体系并负责组织、培训、协调并实施计划；
3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，...
-
猎
客服经理
相同职位
20-50万 | 重庆市 | 本科 | 5-10年
发布于：2015-09-22 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：
1. 组织搭建客服体系，建立业务流程、制定服务标准；
2. 负责指导客户服务部的各项工作，编制客户服务部年度工作计划，全方位优化客户服务质量；
3. 负责客户服务部年度目标、季度规划的制定及监督落实；
4. 建设、管理与培养客户服务团队；
5. 对...
-
猎
Key ives
Build and maintain customer’s loyalty, make it a high level.
Duties and responsibilities
1、Responsible for maintaining a hi...
-
猎
客服项目经理
15-20万 | 广州市 | 大专 | 3-5年
发布于：2015-09-02 | 投递后：10天内反馈
岗位职责：客服项目经理
岗位职责 ：
1、与客户进行有效的沟通，了解和及时反馈客户需求，及时反馈委托信息，耐心解答客户咨询，保证公司及时满足客户需求，提高客户对公司的忠诚度；
2、迅速、准确完成单据制作和数据录入；
3、跟踪和监督委托单的执行，及时反馈相关情况予...
-
猎
客服主管
相同职位
20-30万 | 杭州市 | 本科 | 3-5年
发布于：2015-07-28 | 投递后：10天内反馈
客服主管岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、2年及以上团队管理经验，善于激励团队，有优秀的辅导能力；
3、热爱服务，有良好的客户服务意识，愿意致力于提升极致的客户服务体验领域的发展；
4、有团队合作精神，善于协同各方资源达成业务目标；
5、有好奇心，乐于学习...
-
猎
客服部经理
相同职位
15-20万 | 杭州市 | 本科 | 3-5年
发布于：2015-07-17 | 投递后：10天内反馈
客服部经理岗位职责
1、管理团队、辅导员工，制定团队目标，提升员工与团队业绩；
2、搭建完善的管理梯队，培养核心管理人才；
3、逻辑清晰，未来半年的业务规划；
4、推进客户问题，分析根源问题，推进并解决，提升客户体验；
5、建立机制、流程，整合资源，提供优质的...
-
猎
客服总监/经理
40-70万 | 北京市 | 大专 | 5-10年
发布于：2015-07-17 | 投递后：10天内反馈
客服总监/经理职位描述：
1、根据公司发展战略，制定客服部制度，完善客服流程，全面提升客户服务质量；
2、负责增值服务部日常运营管理及绩效指标分解，完成业绩任务；
3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；
4、分析客户数据，建立客户管理体系，维护和拓展指定...
-
猎
客服经理
相同职位
20-30万 | 北京市 | 大专 | 1-3年
发布于：2015-07-14 | 投递后：10天内反馈
客服经理岗位职责：
1、负责协调客户投诉事宜，并进行客户回访；
2、负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析，并撰写分析报告；
3、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作；
4、负责客户投诉档案的建立与管理工作；
5、负责突发事件的处理工作；
6、负责...
-
猎
客服经理
相同职位
12-18万 | 上海市 | 本科 | 3-5年
发布于：2015-07-13 | 投递后：10天内反馈
客服经理岗位职责：
1、制定与客服管理相关的总体流程与反馈机制；
2、从呼叫中心、网上客服等渠道收集客户关于平台运营以及产品销售相关的问题；
3、将客户的问题及时反映到相关部门并在指定时限内予以解决；
4、归类汇总各类问题并整理出系统性的FAQ供客服人员使用；
...
-
猎
客服培训主管
10-15万 | 上海市 | 大专 | 3-5年
发布于：2015-05-28 | 投递后：10天内反馈
1、负责公司呼叫中心整体培训体系发展方向制定
2、负责建立并不断维护整体SOP，提交部门Head关于部门员工的培训方案
3、按业务需求进度制定培训计划表及课件，以及各阶段培训课程，按时提交每月整体团队培训次数、效果及需求分析报告
4、完善整个培训体系，...
