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客服主管

刷新时间:2015-09-23

专业服务/财会/法律

10-18万

北京市 | 大专 | 1-3年

基本信息
工作地点:北京市 所属部门:客服部
职位类别:客服经理/主管 招聘人数:1 人
汇报对象:经理
职位描述

岗位职责:
1、负责客户方外包员工的人事管理工作:包含劳动合同签订、档案管理、社会保险及住房公积金缴纳及待遇申领、员工关系处理、薪资计算等人事基本服务;
2、搭建和完善员工关系各项体系并负责组织、培训、协调并实施计划;
3、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理,保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通,同时按要求及时上报处理情况;
4、负责按公司相关客服流程提交相关报告及报表。

职位要求:
1、 性别不限,大专或以上学历,人力资源、法学、会计学专业优先;
2、一年以上相关人力资源管理经验及人事外包行业经验,熟悉劳动法、劳动合同法以及当地社会保险、福利待遇等方面的法律法规及政策;
3、熟练使用office办公软件及相关邮件操作,尤其是针对Word、Excel、PowerPoint的使用;
4、良好的服务意识,较强的执行力与统筹能力,能独当一面。具备较强的人际沟通能力与团队合作精神。

岗位要求:
学历要求:大专 工作经验:1-3年
年龄要求:不限 性别要求:不限
企业信息
公司性质:国企 公司规模:500-999人
所属行业:专业服务/财会/法律
企业介绍

作为资深规范、资质齐全、政府监管、值得信赖的综合性人力资源服务机构,公司历经十八年的奋斗和发展,已构建了丰富完整的服务产品体系;培养出一支高素质的专业服务团队;形成了包括有世界500强企业在内的超过三千家中外企业,多于七万名员工的稳定客户群体;建立了密切、良好的政府关系;开发了先进的软件工具和技术平台;拥有了分布于全国60个城市的服务网络,形成了专业化、流程化、工具化、人性化的全方位人力资源服务的业务优势