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  • 业务督导(在线客服)

    7-12万 | 杭州市 | 本科 | 3-5年

    发布于:2018-10-17 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1)负责客服外包现场服务运营管理,提升服务质量;2)负责外包人员绩效管理,提高工作效率,确保热线管理运营目标顺利完成;3)负责项目外包人员管理,做好人员调配,对外包现场突发事件进行处理与跟进;4)负责外包现场服务的信息流通,积极带领外包员工贯彻执行公司的各项规...
  • 客服专员 相同职位

    6-7万 | 北京-东城区 | 初中 | 1年以下

    发布于:2018-10-16 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1负责维护公司现有会员,解决会员的各类问题;2 协助运营人员完成会员拉新及特定会员招募;3 负责完成特定会员的合同签署、每月的工资核发等工作;4 对客户进行定期和不定期回访,并针对回访内容持续更新会员的Q&A,不断细化客服话术;任职要求:1、专科以上学历,具有...
  • 客服

    7-10万 | 苏州市 | 初中 | 1年以下

    发布于:2018-10-15 | 投递后:10天内反馈

    (一)、聘用条件职位概要:1、艾尼斯国际美妆学校招聘客服业务专员,本校是面向全国招生,每天数千名学生咨询艾尼斯国际名校课程,很多学生主动留下电话,本职位是接待学生咨询和对留下电话的学生确定来校学习时间,是最轻松的高薪资的岗位。2、服从管理,接受学校安排,完成部长交办的各...
  • 天猫售前客服

    5-7万 | 杭州市 | 初中 | 1年以下

    发布于:2018-10-15 | 投递后:10天内反馈

    职责描述:1、通过旺旺在线聊天,解答顾客对产品的疑问,促成订单成交;2、完成团队销售任务。任职要求:1、熟悉电脑操作,汉字打字速度60字/分以上;2、熟悉网络购物售前售后流程;3、能适应做一休一的工作制(9:00--23:00),工作稳定性高;4、有销售方面工作经验者优...
  • 电商客服专员/京东客服/天...

    5-7万 | 上海市 | 大专 | 1年以下

    发布于:2018-10-14 | 投递后:10天内反馈

    工作内容:<br/><br/>1、通过旺旺在线等方式为客户提供相关的知识解答;<br/><br/>2、处理客户的订单,引导客户购物,完成销售的任务;<br/><br/>3、提供客户售后服务的支持,如订单查询、投诉理赔等。&...
  • 电商淘宝客服

    6-10万 | 上海市 | 大专 | 1年以下

    发布于:2018-10-14 | 投递后:10天内反馈

    职责描述:<br/>1、能够使用旺旺在线聊天工具和后台工具进行日常工作;<br/>2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;<br/>3、售中跟踪:客户订单产生、发货、物流状态跟进;<br/>4、售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投...
  • 售后客服

    4-7万 | 上海市 | 大专 | 1年以下

    发布于:2018-10-14 | 投递后:10天内反馈

    职责描述:<br/>1. 400热线的接听、转达,公司信箱、公众号、微信、微博等回复沟通和处理;<br/>2. 需和各相关部门协调沟通客户维护事宜,获悉每个产品及相关推广活动;<br/>3.做好客户资料收集、汇总及建档工作<br/>4.认...
  • 天猫客服

    4-8万 | 北京-朝阳区 | 中技 | 1年以下

    发布于:2018-10-13 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:<br/>1、负责公司天猫店铺的客服渠道客户诉求,为客户提供精准的信息;<br/>2、负责收集并及时上报客户集中反映的服务热点问题,并积极提出改进意见和建议;<br/>3、了解售前客服各项相关管理指标及运营指标,并严格遵守执行;<b...
  • 营销客服

    5-8万 | 深圳市 | 初中 | 1年以下

    发布于:2018-10-11 | 投递后:10天内反馈

    职责描述:<br/>岗位职责:<br/>1. 通过微信与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找合作机会并完成业绩;<br/>2. 维护回访客户的使用情况并且予以指导,挖掘客户的最大潜力;<br/>3. 定期与客户在线和微信沟通,维护感情,增...
  • 电商客服

    6-10万 | 深圳市 | 大专 | 1年以下

    发布于:2018-10-09 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:<br/>1.负责处理各电商平台产品售前咨询问题,引导消费者购买,促成销售;<br/>2.负责处理京东平台产品售后咨询相关事宜,提出解决客户问题的方案;<br/>3.解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户;<br/&g...
  • 远程技术支持/远程客服

    4-5万 | 天津市 | 本科 | 1年以下

    发布于:2018-10-01 | 投递后:10天内反馈

    【职位描述】:1、通过电话、Email、远程工具等为用户提供技术支持等售后技术服务;2、在线判断产品故障,根据标准流程,为客户快速解决技术问题;3、处理客户的来电,解答客户的问题咨询。【职位要求】:1、计算机、软件工程类相关专业优先,统招二本以上学历(优秀的应届毕业生也...
  • 客户管理师(广州)

    5-10万 | 广州市 | 本科 | 1年以下

    发布于:2018-09-27 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1. 负责跟进学生教学进度,维护与家长的关系,对教学过程中出现的任何问题,给予及时疏导和解决;2. 以服务用户(家长学生)为导向,不断提升满意度(非销售岗位);3. 负责课程咨询,根据家长实际情况协助其正确选择所需课程,提高咨询报名率。任职要求:1. 大学本科...
  • 电商客服

    2-5万 | 苏州市 | 大专 | 1年以下

    发布于:2018-09-19 | 投递后:10天内反馈

    1、通过在线聊天工具,引导客户下单至交易完成;2、完成部门主管下达的各项客户服务任务3、维护好客户关系,促进互动与销售,提高客户满意度;4、整理和分析售后服务过程中的各个数据和信息,定期汇报给主管5、有效的客户管理和沟通,收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案...
  • 在线客服专员

    5-7万 | 北京市 | 大专 | 1年以下

    发布于:2018-09-19 | 投递后:10天内反馈

    职责描述:1、根据公司提供的网络平台,与线上用户进行积极的在线互动交流,解答线上用户问题使用户留下联系方式;2、为客户提供专业的留学咨询服务(公司提供完善的培训);3、完成上级制定的工作任务和目标;4、负责公司网络营销渠道的互动工作;5、保证客户满意度。任职要求:1、同...
  • 微信认证专员

    2-5万 | 苏州市 | 大专 | 1年以下

    发布于:2018-09-19 | 投递后:10天内反馈

    职责描述:1.负责公司客户微信认证2.平时在公司在经理的组织下收集客户的产品资料图片等3.做好相关资料的整理4.在微信群里提醒客户配合扫码5.配合微信做认证工作任职要求:1.沟通能力强,能表述清晰;2.具备较强的学习和执行力,抗压能力强,富有责任心;3.有相关工作经验者...
  • 网络客服

    2-5万 | 天津市 | 大专 | 1年以下

    发布于:2018-09-19 | 投递后:10天内反馈

    福利待遇:培训体系:岗前培训(行业概况,专业知识,职业规划,入门指导)职中培训(专业技能强化培训,专人辅导培训,能力提升强化培训,户外拓展 培训,交易技术培训)福利体系:正式员工享国家规定福利待遇;各种假期福利;丰富多彩的员工业余活动(聚餐,唱K,旅游,,运动,户外拓展...
  • 客户经理 相同职位

    5-7万 | 西安市 | 初中 | 1年以下

    发布于:2018-09-19 | 投递后:10天内反馈

    1.通过电话、网络工具等服务渠道对于客户的疑问给予正确和满意的答复。2.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作。3.与同事或主管共享信息,进行知识累积,提供流程改善依据。4.具备处理问题、跟进、沟通及疑难问题服务的意识能力,提升客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提...
  • 数据统计专员

    2-4万 | 西安市 | 大专 | 1-3年

    发布于:2018-09-19 | 投递后:10天内反馈

    任职资格:1、大专及本科以上学历,财务专业或有二、三年以上数据统筹、分析经验者优先;2、会熟练操作WORD、EXCEL等基本的办公软件;3、具有良好的职业道德(数据保密性)和工作态度,良好的团队合作和协调能力;4、具有较强的分析和解决问题的能力,丰富的知识和灵活的应变能...
  • 售后客服

    5-7万 | 贵阳市 | 初中 | 1年以下

    发布于:2018-09-19 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1、通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客对产品的疑问,及时准确回复买家咨询,促成订单;2、独立完成网上购物简单售后工作;3、负责发展维护良好的客户关系;4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,对老客户进行分门别类;5、此岗位底薪+提成,月薪4000-...
  • 电商客服

    5-7万 | 苏州市 | 初中 | 1年以下

    发布于:2018-09-19 | 投递后:10天内反馈

    岗位职责:1、承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;3、处理好店铺的售后问题,降低退款率;4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;5、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系...