岗位职责：1、客户满意1.1 对接客户的质量需求，识别质量改进机会，组织内部落地执行并持续监督检查。1.2 组织年度客户满意度调查，收集质量改进项目，组织内部实施。1.3 通过质量审核确保8D报告措施是否执行到位。2、客户质量投诉管理2.1 负责客诉质量问题处理，及时响应客诉，按8D报告要求推动问题处理、原因分析和纠正预防措施，并标准化。如：防错防呆/ DFMEA/ PFMEA/ 控制计划 /作业指导书 /PPAP，或数字化方案，以降低类似问题在类似产品的再发生。2.2 客诉问题记录到追踪表，组织根因分析和改进措施，回复客户报告。3、客户审核3.1 确保顺利通过客户审核：3.2 提前确认审核范围和要求，做好相关审核准备3.3 对接客户审核行程，组织审核工作3.4 组织不符合项的原因分析和改进计划，跟踪闭环4、质量改进项目4.1 组织专项公关小组解决质量难点或痛点问题，如QCC，精益六西格玛等4.2 组织原因分析和改进措施，并确认措施有效性4.3 提交持续改进报告，获得上级领导的验收5、质量报告与会议5.1 按要求收集质量信息和数据、提交质量报告。5.2 组织质量例会，跟进会议事项直至完成闭环。任职条件：1、本科及以上学历，五年以上质量管理和客诉处理经验，英语六级优先。2、掌握 ISO 及核电体系知识，具备项目管理与产品认证能力。3、熟练运用 PFMEA、SPC、8D 等各类质量管理工具开展分析。4、具备优秀的逻辑思维与沟通能力。5、具备优秀沟通能力，擅长倾听、冲突管理及人际交往。6、具备较强的责任心、自我驱动及跨团队协作意识。

一、公司介绍　　 1、公司成立于2006年，地处福建厦门，智能工业园占地面积近15,000平方米，规划总建筑面积近48,000平方米。　　 2、荣获国家高新技术企业与专精特新“小巨人”企业称号。　　 3、专注锂电池储能系统、高端工业电源、数字网络能源的研发与制造。　　 4、深耕电力、核电、半导体、石油化工、轨道交通、工业制造、数据中心、医疗等细分行业。　　 二、主要产品线　　 1、锂电储能：直流锂电、交流锂电、户用储能、工商业储能。　　 2、工业电源：核电、半导体、电力、轨道交通、石油化工、电能质量等细分电源。　　 3、网络能源：模块化电源、微模块机房、精密空调、精密配电等全品类。　　 三、企业文化　　 1、企业使命：以电力电子技术助力国家“双碳”目标，为用户打造新型数字电力能源系统，持续激发员工提升自我价值。　　 2、核心价值观：一切为了可靠。　　 3、企业愿景：致力于成为国际一流的新型数字电力能源系统制造商。　　 四、公司荣誉　　 1、国家高新技术企业　　 2、国家专精特新“小巨人”企业　　 3、国内首批获得民用核安全电气设备设计与制造许可证的UPS厂商　　 4、福建省科技小巨人企业　　 5、福建省知识产权优势企业　　 .......　　 五、公司网址、地址　　 1、公司网址：https://www.avic-tech.com.cn 　　 2、公司地址：海沧区新乐路26号　　 附近公交站点：立鼎光电站或国控星鲨站　　 地铁：2号线翁角路站4号口