工作职责：
1.提供公司产品的售后技术支持与产品支持，确保客户业务正常运行；
2.解决排除用户网络、服务器、存储、数据库等问题及故障；
3.制定相关的技术实施方案，并在实施过程中提供技术支持；
4.负责对售后技术事件进行分析和总结，出具技术方案，并推动相关团队解决；
5.垂直行业和企业级客户技术支持；
6.编写相关产品问题和技术支持分析的报告，整理技术文档、产品FAQ；
7.根据售后问题能提出建设性意见，并能影响相关部门及时优化。
工作要求：
1.丰富的Linux/Windows系统维护、优化经验，熟悉系统crash的处理方法；
2.熟悉TCP/IP协议及有丰富的虚拟网络排错经验；
3.熟悉常见数据库（MySQL、SQLServer、PostgreSQL）的排错、调优；
4.熟练使用Shell/Python中一种及以上的脚本语言编程
5.至少有1个熟悉的常见应用软件的使用、优化及排错方法，如Nginx、Apache、Tomcat等；
6.具有较强的分析问题和快速解决问题的能力，善于学习新技术；
7.良好的文档撰写习惯和团队合作意识；
8.抗压能力强，有强烈的责任心；
9.良好的沟通能力和客户服务意识；

深圳云安宝科技有限公司（以下简称云安宝）成立于2014年，总部位于深圳。为政府、运营商、教育、金融、互联网等行业用户，提供具有核心竞争力的云计算与云安全产品及解决方案，帮助客户云计算平台的建设和安全、稳定运行，以及基于此的大数据分析、挖掘和预测。
云安宝技术团队来源自清华大学、北京邮电大学等国内顶尖大学相关领域的实战派专家和有多年从业经验的工程师，对其所掌握的技术具有多年的积累，通过承担国家“核高基”重大专项、国家高技术项目863、国家自然科学基金等国家重点项目，以及跟产业界的密切合作，积累了先进的技术，并把技术转化为产品的成熟经验。
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