岗位职责：1、项目全流程管理：主导智能客服、音视频双录项目的需求分析、方案设计、进度把控及交付验收，确保项目高质量落地；2、资源协调与客户沟通：对接客户业务与技术团队，深度理解需求并转化为可执行方案，定期汇报项目进展，维护良好客户关系；3、技术落地支持：基于技术背景，协助团队进行技术方案评估，参与简单运维排查（如系统部署问题定位、日志分析等），推动技术与业务场景结合；4、风险管控与质量保障：识别项目风险（如需求变更、进度延迟、资源冲突等），制定应对策略，确保项目按计划推进；5、团队协作与知识沉淀：协调开发、测试、运维等团队资源，组织项目复盘，沉淀方法论与实践，提升团队整体效率。任职要求：1、本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理等相关专业优先；2、5 年以上 IT 项目管理经验，至少 3 年智能客服（如客服机器人、工单系统）或音视频双录（如金融业务合规录制、视频质检）项目实操经验；3、具备技术背景（如熟悉 Java/Python 开发、数据库原理、API 接口设计），能理解技术方案并与开发团队高效沟通；4、熟练使用项目管理工具（如 Jira、Confluence、Excel），掌握敏捷 / 瀑布方法论，具备需求文档、进度报告等文档撰写能力；5、较强的客户沟通与跨团队协作能力，逻辑清晰，善于协调多方资源推动问题解决；6、能独立处理简单运维排查任务（如服务器日志查看、网络连通性检测、基础系统配置校验）。加分项：有人脸识别、反欺诈系统、防伪大模型等 AI 应用项目经验；熟悉金融行业合规要求（如银保监会双录规范、数据安全标准）；持有 PMP、ACP 等项目管理认证，或 ITIL、DevOps 相关运维认证。

北京中关村科金技术有限公司（简称“中关村科金”）是国内领先的对话式AI技术解决方案提供商，成立于2014年，注册资本14亿元，总部位于北京，在上海、重庆、深圳、杭州、成都等地设有分支机构，公司规模近千人，其中技术研发人员占比为67%。中关村科金是国家高新技术企业、北京市专精特新“小巨人”企业和中关村高新技术企业。北京中科金得助智能科技有限公司是中关村科金旗下子公司。通过自主研发的领域大模型、大数据分析、多模态交互三大核心技术，中关村科金打造了面向企业精准营销、服务体验、运营提效、安全合规、知识应用五大解决方案。「得助智能」是中关村科金打造的新一代智能交互产品品牌，覆盖云呼叫中心、知识助手、智能客服、智能外呼、智能陪练、智能音视频等产品矩阵。通过全自研的多模态数据增强基座、全渠道联络中心基座，以及为智能交互定制打造的智能体工具链平台，为企业打造覆盖用户全生命旅程的智能交互解决方案。公司累计申请受理1805项专利，获得432项软著及CMMI5国际认证。其中人脸识别、声纹识别等人工智能前沿技术领先行业，屡获国际大奖。凭借领先的AI技术实力、系统的解决方案能力、深度的行业服务经验，公司已服务1600余家头部企业，将AI创新广泛应用于金融、央国企、政务、零售、制造等行业，助力企业高效赢得客户，实现数智化转型升级。累计服务了工商银行、中国银行、邮储银行、招商银行、中国人保、泰康保险集团、中信证券、五矿信托、国家电网、中国长安、中国船舶、上汽集团、龙湖地产、百安居、捷安特、基恩士等数十家500强客户，拥有泛行业数字化经验。截至目前，中关村科金已获得IDG资本、光大控股、中金资本、方源资本、中国华融融德、歌斐资产、日本国家开发银行等知名投资机构共计约35亿元战略投资。