岗位职责1、承接大模型平台线上或者电话咨询，解答客户问题。2、记录问题并形成知识库。3、处理简单技术咨询，如常见报错信息对应场景。4、通过客户服务工作，提高客户满意度，提升客户付费意愿。任职要求1、统招大专以上学历，3年以上科技类公司客户服务经验优先；2、具备良好的沟通能力，普通话标准流利，有一定亲和力；3、对AI领域有热情，具备较好的学习能力、积极的状态和良好的心态；4、可以合理利用 AI 工具，提高自己的工作效率。