岗位职责：1. 负责泛客服领域相关AI产品（如智能对话、智能辅助、智能质检、智能分析等）的算法研发、优化与落地。2. 应用NLP、深度学习及大语言模型（LLM）技术，提升产品智能化水平和用户体验。3. 针对具体业务场景，进行算法模型的设计、训练、调优及效果评估。4. 跟踪AI领域前沿技术（尤其NLP与大模型方向），推动技术创新在实际业务中的应用。任职要求：1. 基础能力： 计算机、人工智能、数学等相关专业本科及以上学历。 扎实的算法与数据结构基础，深入理解机器学习/深度学习原理。 熟练掌握Python，具备优秀的工程实现能力。 精通PyTorch或TensorFlow等至少一种主流深度学习框架。2. 核心经验： 具备2年以上NLP相关领域实际项目经验（如对话系统、搜索、文本分类、信息抽取等）。 熟悉大语言模型（LLM）基本原理，并有实际使用或项目落地经验（必备）。 具备扎实的算法调优能力和将算法应用于实际产品的经验。3. 优先考虑： 拥有智能对话系统（如客服机器人、外呼、质检）、舆情分析相关项目经验者优先。 在会议（ACL, EMNLP, NeurIPS, ICML, CVPR等）发表论文者优先。 具备计算机视觉（CV）算法经验者优先。4. 软性素质： 对技术有强烈的热情和好奇心，具备优秀的学习能力和创新能力。 具备良好的沟通协作能力和解决问题的能力。 认同并践行客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信的价值观。

京东科技集团是京东集团旗下专注于以技术为产业服务的业务子集团，致力于为企业、金融机构、政府等客户提供全价值链的技术性产品与解决方案。依托人工智能、大数据、云计算、物联网前沿科技能力，京东科技打造出了面向不同行业的产品和解决方案，以此帮助全社会各行业企业降低供应链成本，提升运营效率，成为值得产业信赖的数字合作伙伴。融合了原京东数科及云与AI两大技术业务板块，京东科技现已成为整个京东集团对外提供技术服务的核心输出平台，拥有丰富的产业理解力、深厚的风险管理能力、用户运营能力和企业服务能力，能面向不同行业为客户提供行业应用、产品开发与产业数字化服务。截至2020年6月末，在政府及其他客户服务领域，京东科技服务了超过40家城市公共服务机构，在全国建立了50多个城市云服务基地，此外也建立了庞大的线下物联网营销平台，拥有自营和联盟媒体点位数超过1,500万，覆盖全国超过300座城市以及6亿多人次；在金融机构服务领域，京东科技已为包括银行、保险、基金、信托、证券公司在内的超600家各类金融机构提供了多层次数字化解决方案；在商户与企业服务领域，已为超100万家小微商户、超20万家中小企业、超700家大型商业中心等提供了包括业务和技术在内的数字化解决方案。目前京东科技拥有1万多名员工，其中70%以上为研发和专业人员，并且拥有多位入选IEEE Fellow的科学家。截止2020年底，集团累计申请专利3540个，在AAAI、IJCAI、CVPR、KDD、NeurIPS、ICML、ACL、ICASSP等国际AI会议上共发表相关论文近350篇。在人工智能领域，京东科技在语音与声学、计算机视觉、机器学习、知识图谱、语义、对话等技术领域不断深耕，并已在多项国际性学术赛事中斩获19项世界头名荣誉，与美国斯坦福大学、中国科技大学等多所国内外高校合作建立人工智能实验室，充分展开产学研一体化实践。此外，在国际独立权威调研机构Forrester最新发布的《中国预测分析与机器学习解决方案厂商评测2020Q4》中，京东科技参评，跻身“不凡表现者”领域，同时京东NeuHub人工智能开放平台累计调用量已高达万亿次。在云计算领域，截至目前，京东科技累计建基地及落地城市云超过50个，注册用户超过87万，4万+企业用户，实现100%云上订单，拥有全球排名前列规模Docker集群之一和中国排名前列的GPU集群之一。在物联网领域，京东科技在2014年率先进行业务布局并发布自主研发、跨品牌、跨品类的智能家居互联互通平台。目前，IoT平台连接高质量设备超2亿台；连接设备品类超230种；品牌超1000家；连接超4000款智能家居设备，交互次数超过27亿；累计服务2600万家庭。在区块链领域，京东科技研发了自主可控、全面开源的底层引擎，并打造了业界知名的“京东智臻链”技术品牌，其中，“智臻链防伪追溯平台”已合作品牌商超1,000 家，落链数据超10 亿级，消费者“品质溯源”查询次数超750 万次。依托京东集团整体深厚的生态平台与长期积累的技术实力，京东科技参与了多个国家重大科研项目：入选人工智能“国家队”——科技部国家人工智能开放创新平台名单，承担起建设国家“新一代智能供应链人工智能开放创新平台”的重任；牵头承担科技部国家重点研发计划项目“国家中心城市数据管控与知识萃取技术和系统应用”、“国家新区数字孪生系统与融合网络计算体系建设”、工信部公共服务平台建设项目“面向人工智能创新应用先导区的应用场景公共服务平台建设”等多个国家科研项目。京东科技是科技创新与实体产业深度融合的数智化企业，它脱胎于对供应链的深刻理解和行业洞察，发展于对互联网技术的突破创新，成长于对实体经济的服务和价值创造。