岗位职责：
1.组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作；
2.负责客户投诉、处理结果等信息的管理；
3.根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；
4.参与客户危机事件的处理；
5.负责公司客户关系管理，指导开展客户活动；
6.组织在城市公司范围内开展公司客户会活动，并组织编制城市公司客户会的年度计划；
7.组织和实施城市公司的各类社区文化和客户活动；
8.配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团；
9.指导、监督项目售后事务的处理；
10.组织编制项目的入伙计划，并组织客户入伙管理；
11.负责审核项目的销售更名、换房和退房；
12.组织对物业管理服务的监督管理；督导工程的维修管理；
13.在项目定位阶段组织提出物业策划方案；
14.组织本地项目物业管理公司的选择及物业委托管理合同的签订；
15.负责组织物业公司对本地项目的交楼验收，与物业公司办理房屋交接手续；
16.负责与本地项目物业公司办理各项费用的结算工作；
17.组织建立客户联谊会，创建客户刊物和客户网站；
18.督导协助本地物业公司成立“业主大会”、“业主委员会”等工作；
19.负责本部门年度、季度和月度计划的编制并监督实施。

任职要求：
1.房地产、企业管理、物业管理等相关专业大学本科以上学历。
2.具有8年以上相关工作经历。
3.房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识；
4.优秀的沟通、协调、创新能力；
5.熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。

合景泰富地产控股有限公司(香港联合交易所上市编号：1813)，是国内领先的大型房地产开发商。自1995年创立以来，合景泰富地产就矢志不渝地执着于高品质物业的开发。凭着开拓创新的精神、敏锐的市场触觉和坚韧不拔的毅力，合景泰富地产现已发展成为一个以房地产开发为主，集资产经营和物业管理为一体的多元化企业，其房地产开发项目涵盖顶级豪宅、大型国际别墅社区、优质住宅屋苑、超甲级写字楼、国际品牌星级酒店、酒店式公寓和大型购物中心。集团以“以心筑家，创建未来”为理念，在现代国际管理经验的领导团队带领下，经过十余载努力，厚积薄发，以卓越成就跻身于大型综合房地产发展商的行列，成为实力派的代表。
　　2007年7月，合景泰富地产在香港联合证券交易所主板上市。此后，集团的发展进一步扩大，先后开拓了华南、华东、西南、华北及华中五大区域的市场。这标志着合景泰富地产“根植广州、辐射全国”战略的全面推进。本着审慎、适时的发展战略，合景泰富地产项目开发将继续以中、高端住宅物业为主，并扩大商业地产的比重，以平衡盈利组合，分散投资风险，并有效控制资产负债比例，在保证资金链稳健的前提下，适时有效的提高资金利用率，以卓越的抗风险能力不断进取、创新突破，稳步跨越一个又一个的巅峰。
　　多年来，合景泰富地产始终执着于对产品设计和品质的追求，以先行者的姿态，不断为顾客创建高品质、高附加值的物业，为城市打造地标式的明星建筑，实现人们追求美好家居的梦想，不断推动城市生活水平的进步。