工作职责：
1、根据公司战略规划，协助制定售后服务部发展规划，不断完善售后服务体系；
2、根据公司经营目标，制定售后服务部工作目标并组织实施；
3、建立全国售后服务中心体系，管理服务网络，并根据公司发展规划，进行调整与优化；
4、协调处理售后服务出现的重大问题，质量反馈，提供技术支持，解决客户提出的需求，提升客户满意度，并能够主动与客户保持良好的关系；
5、配合销售，市场团队，做好客户服务等各项工作，并能够主动积极反馈售后情况；
6、负责做好各项售后统计工作，定期分析和反馈各类维修问题，有需要的话及时和意大利总部技术团队协调推进产品持续改善计划；
7、服务团队的日常管理，人员的培训，提升服务队伍的技术水平，定期组织售后技能培训，导入合理的考核体系；
8、维护更新产品使用手册以及其他相关技术资料；
9、售后年度、月度预算编制及执行；
10、制定合理库存零配件管理制度并执行和追踪
11、结合公司相关制度和本部门实际状况制订管理制度，杜绝问题，制订现场管理的流程
12、其他相关客户服务工作和上级领导交办工作的办理。
任职资格：
1、医学、药学、生物学等相关本科学历以上，有腹膜透析销售或临床背景优先；
2、从事五年以上医疗售后服务管理工作，有腹膜透析临床沟通经验优先；
3、有较强的组织管理、协调、沟通、管理能力，具有全局观念和团队精神；
4、工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识及精神；
5、有良好的动手能力，同时有丰富的客户服务团队管理经验；
6、较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；
7、能适应频繁出差；

威高血液净化产业集团成立于2004年，专注血液净化领域，服务国内近3500家客户，凭借技术与品质逐渐成为实力雄厚的国际化产业集团。集团下辖六家子公司，携手泰尔茂和日机装两大国际医疗企业，以血液透析、腹膜透析和透析服务三大业务为战略发展方向，实现了血液净化治疗相关的产品与服务全产业链覆盖，尽心服务全球肾脏病患者。