马云曾说过这样一句话“导致员工离职无非两个原因:钱,没给到位;心,委屈了”。但是很多时候,当员工想从一家公司离职的时候,就算领导提出涨薪水,员工却不愿意待下去了。员工的需求已经发生了改变,马斯洛需求理论很好的解释了这一现象,也就是说,除了对金钱等物质报酬的追求之外,员工更注重安全感、归属感、人际关系等精神层面的需求。
管理者往往忽略了员工精神方面的诉求,员工需要的不仅仅是金钱的激励,更加需要深层次的的成就感和归属感。员工的成就感,其实很大程度上来自于别人的肯定。领导者要做的就是及时的激励员工,认可员工的表现。员工的归属感就是当员工自发的感觉到自己是公司的一员,对公司有观念上的认同和思想上的依赖。想要留住人才,解决员工这些方面的问题很有必要。
湖北群艺董事长李荣先生在2003年独创的积分制管理,用积分奖扣的方式来量化考核员工的工作能力和综合表现。通过积分量化的方式不断认可员工,让员工能够感受到工作的成就感和归属感,解决企业留不住人才的问题。
满足员工的成就感,管理者要做的就是及时肯定员工的表现。人在取得一定成绩的时候会需要周围的人对他的肯定。因此员工渴望被企业认同,渴望在工作中感受到成就感,从而实现自己真正意义上的人生价值。而这种成就感不是单纯的薪酬福利就能满足的。
积分制下,员工的个人能力和综合表现都可以通过积分来认可。工作或生活中的良好表现都可以得到对应的积分。例如工作中出色的完成工作任务、提出合理化的建议、协助同事完成工作都可以得到积分奖励。在生活中帮助陌生人指路、在公交上给老年人让座或者主动给办公室的花浇水等也可以得到相应的积分。企业每月举办的快乐会议,根据积分排名,让积分排名靠前的员工上台领取福利。积分不仅可以带来物质上的奖励,还可以让员工在公开的场合得到大家的认可,让员工在挣积分的过程中充分满足员工的成就感。
每个员工本来就是一个独立的个体,入职一个公司后,成为这个公司的一份子。企业需要得到员工的认可,让员工从思想上依赖公司。而员工的归属感大部分是靠企业文化来建立的,企业文化是企业的软实力,可以增强企业凝聚力和吸引力,是提高员工归属感的内在条件。管理者需要增强文化浓郁度,让员工认同企业的价值理念,从而拉近员工和企业的关系。让员工和企业之间产生“家庭”的依赖感,员工对企业的归属感会油然而生。
积分制下,企业重视企业文化的建设,员工的好的行为习惯都可以与积分挂钩。例如开会之后主动把桌椅摆好、主动打扫办公室卫生、过年过节的时候给父母买礼物都会得到积分奖励。同时用积分激励员工主动参与到团队合作中,制造一种融洽和谐的工作氛围。例如在团队中提出建设性意见或者帮助同事解决遇到的问题都可以加分,而在团队中做事不认真,拉低团队的工作效率则会扣分。通过积分奖励培养员工好的习惯,让员工在融洽的氛围中工作,从而形成健康的企业文化。积分认可员工良好的表现,让员工从心里认同企业文化,起到增强员工对企业的归属感的作用。
如今员工的需求已经不仅仅是涨薪了,而是上升到精神方面的需求。企业要留住人才,只靠涨薪是起不到作用的,必须重视员工的精神需求。通过积分认可员工,及时肯定员工的表现,让员工在工作中能有成就感。同时对员工的良好表现进行引导,用积分培养员工好的习惯,从而形成健康的企业文化,满足员工归属感的需求。