假如你是个用心观察生活的人，你就会有这样的发现。

　　明明同一件事，此时或此地说对方不答应，彼时或彼地说他便欣然允诺。

　　明明是坏事，这么说领导很生气，那么说他却很开心。

　　这是个什么道理？

　　这就是沟通时机和话语表达的艺术。

　　假如你能掌握以下两项内容，沟通的道路会顺畅很多。

　　四种情形下不沟通

　　无尊重不沟通

　　尊重是任何交流中的首要原则。如果你不够尊重对方，那么相信对方是肯定不愿意与你沟通的。当然，这是一个相互的问题，如果你有足够的尊重而对方没有，那么你也有理由可以适当地要求他的尊重。

　　有情绪不沟通

　　有情绪时尽量避免沟通，因为不好的情绪易导致人失去理性，很难确保不说出冲动的话或者做出冲动的决定，引起不必要的争吵。这样的沟通不仅无济于事，还会造成不可挽回的后果。

　　无考虑不沟通

　　传说中的嘴比脑袋快的沟通方式是不适合使用在职场中的，脱口而出的表达可能让有些不该说的话未经思考就蹦出来，不仅让气氛尴尬，还会造成不良后果。所以，要养成快快听慢慢说的习惯。

　　无倾听不沟通

　　沟通是双方面的问题，要互相明白彼此的意思，才能沟通畅快，达到想要的结果。如果你连对方想要什么、说的是什么意思都不清楚，怎么会给对方一个满意的回复呢？

　　五种最安全的聊天句式

　　·“你的看法是什么？”

　　不要一味地表达自己的想法。沟通是双向的，你不能完全确认你是对的并且让别人也认为你是对的。有时候，即使对方不想表达什么观点，你这样问也会起到恰如其分的讨好作用。

　　·“不好意思，是我的错！”

　　遇到问题，先承认错误。一句“我错了”没什么大不了，反而会很快地打开心结，然后投入到解决问题当中去。即便不是你的错，在解决问题中对方也会发现这个问题，最终还你清白，同时你还获得了一个大度宽容的好形象，何乐而不为？

　　·“你的主意太好了。”

　　对方提出一个人人都称赞的想法，尽管你内心有些许的嫉妒，但仍要赞赏，这不仅能让对方感受到你的赞美，还能体现你的团队精神。

　　·“让我再想想，××点前给你答复好吗？”

　　这是暂时缓解危机的句型。当你不确定一件事时，说不知道是不合适的，当然也一定不要随意就确认了。这个回答，可以给自己考虑的时间，又会让人觉得你做事很用心，但之后，你就得赶紧准备并在预定时间给出答案。

　　·“好，我马上处理。”

　　工作来的时候，先别推脱，爽快地接下工作。犹豫不决的态度会让人觉得你做事不负责任，拖拖拉拉。接下工作之后如果遇到问题，你再与对方进行沟通和解决。