我们经常会看到这样的场景。

　　一边是怒气冲冲的上级。

　　“怎么搞的？我不是明明交代过了吗，为什么你做的完全不是我想要的？”

　　一边是委屈不已的下级。

　　“我明明就是按你的要求去做的啊，怎么就不对呢？”

　　看上去似乎各有各的道理，那么到底哪里出了问题，导致执行的结果不到位？

　　非常重要的一点就是，接受任务的时候走样了，很多人根本没有理解上级的意图，就匆匆忙忙开始执行，最终做出来当然就不是最初想要的结果。

　　在某酒店集团的一次企业文化内训课上，为了让学员们生动地领悟到接受任务不走样的重要性，讲师高老师设置了下面的场景演练。

　　高老师请一位学员去一楼办公室把他抽屉里的笔记本拿来，那个学员一听，就“噌”一下子从五楼跑到一楼，可是不一会儿，他却空着手回来了。

　　原来每个抽屉里都有笔记本，他不知道高老师要的是哪一本。

　　高老师笑了笑，告诉他是第二层抽屉里黑色的笔记本。

　　那位学员又“呼”地冲去一楼，结果上来的时候却拿了三个黑色笔记本。他气喘吁吁地告诉高老师，因为第二层抽屉里有三个黑色本子，他不知道高老师到底是要哪一本，就只好都拿上来了，让高老师自己挑。

　　学员们都被他那无可奈何的样子逗笑了。

　　高老师解析说，如果他一开始就跟学员交代清楚，要拿的是办公桌右侧第二层抽屉里，写着该酒店企业文化的黑色笔记本；或者学员能主动问一下，是要拿什么样的本子，是放在什么位置的，那他也就不用跑两趟了。

　　当然，取笔记本只是件小事，可能还不需要多么重视，但是同样的道理却可以运用在其他工作中。

　　领导下达任务时，一定要确保下属完全理解

　　对于领导来说，千万不要把自己说过了等同于下级理解了。往往因为下面几种原因，会导致下属在接受任务的时候发生走样：

　　听了，不一定听到了：

　　也许他听的时候正好在走神。

　　·听到了，不等于听清了：

　　也许因为你表达不到位，他根本没听清楚。

　　听清了，不等于理解了：

　　也许他并不知道为什么要这么去做，甚至对此他还有自己不同的理解。

　　理解了，不等于认可了：

　　或许你认为很重要，而他根据自己的经验觉得不重要，甚至不值得去做。

　　认可了，不等于做到了：

　　或许他认为拖一拖再做、以后再做也没关系。

　　所以，上级在布置任务的时候，一定要确认下属已经充分理解了任务内容。

　　下属应主动采取措施确保“吃透”领导指示

　　作为下级，为了在接受任务的时候不走样，应该做到以下4点：

　　养成随时带上笔记本记录的习惯

　　再好的记性，光凭脑袋记，还是会有遗漏，尤其是在任务的内容比较多的时候，这时候，一定要带上笔记本，逐条记下来。

　　不理解的地方，一定要问明白，不要糊里糊涂就去做

　　有些人在接受任务时，即使没听清楚也不愿意问：有的可能是对上级有畏惧的心理，不敢问；有的是怕问了，会让上级觉得自己怎么那么笨，连这么简单的事情都理解不了，由此对自己产生不好的印象。

　　但作为一个执行者，你有把事情做好的责任。与其等到最后做错了、造成损失了、要返工了再来后悔，不如第一时间就弄清楚、做到位。

　　听完任务之后，要复述一遍，确保没有遗漏

　　这是一个优秀的人应该具备的基本素养，听过了，不一定就全记住了。复述一遍，即使有遗漏，也能第一时间把它补上来。

　　对于任务中容易出错的地方，要再三确认

　　比如领导交代你，“你去把这份报告准备一下，尽快交给我。”

　　这时候，“尽快”到底是个什么概念，就很容易产生误解。

　　如果是一名优秀的下级，就会立即确认：

　　“如果我明天下午5点之前把报告交给您，您看来得及吗？还是需要更早一点？”

　　在得到确定的答复后，就能够避免差错的出现。