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职场中,要学会读懂上司的眼神,适时回应上司的暗示

添加时间:2020-05-25 17:53:06
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  生活中也许你也曾遇到过这样的情况:我们想要用一根铁丝撬开一把铁锁,可费再大的力气也是枉然。可是一枚小小的钥匙,插进锁孔,只需轻轻一转,那锁就“啪”的一声打开了。这是为什么呢?因为钥匙了解铁锁的心。

  在职场中,领导就是那把铁锁,要想了解领导的心,与领导相处融洽,以及赢得领导认可,关键就是要懂得领导的心思。除了最高层领导外,每个员工都有直接领导。有的员工不懂得去了解领导的心思,只是埋头蛮干,尽管工作很努力,也有成绩,却得不到领导的提拔,加薪之时也没人想到他;而有的员工,对领导的指令、言行甚至是一个极小的暗示都有着很强的领悟力,总能及时准确地领会领导的真实意图。因此对这样的员工,领导通常会青睐有加,评优、加薪都能首先想到他。

  显然,了解领导的心思很重要,可是如何掌握他们的心思,你恐怕得费点周折了。有些领导会将他们的意图和指示清晰地传达给下属,而有些领导则不喜欢那样直白,表达得有些“含蓄”。在大多数情况下,并不是领导故意将这些信息加以保留,而是他们的一种疏漏,领导总以为下属知道他们在想些什么,尽管他们并没有明确说明。

  如果你的工作任务完成得很好,业绩也不错,但你的领导就是不太喜欢你,这多半是你没有摸准领导的意图,你应该积极地去探询。当然,了解领导真正意图的方法有很多,比如琢磨领导的话语、观察领导的肢体语言等,但有一点你需要注意,读懂领导的眼神是最直接最有效的办法。

  有时候,一个会意的眼神,一次开诚布公的交谈,往往会使你与领导的关系获得意想不到的进展。相反,一个茫然的眼神,一次失败的交谈,也有可能让你与领导的关系陷入僵局。

  有一位年轻的经理,他从一个下属的考核表中发现,下属总是在重复犯同样的错误。于是,这位经理就让他到自己的办公室,与之讨论一下这一问题。考虑到下属的自尊心,经理并没有开门见山地对他的错误予以批评,而是先询问了他的工作与生活状况。让这位经理气愤的是,谈话期间,这个下属始终低着头,似乎就没打算抬头看看与自己谈话的经理。对下属的这副表情,经理忍了半天,终于恼火了,他说:“我和你谈话时,请你看着我。”让经理惊讶的是,虽然下属似乎在努力与其保持眼神接触,但是很短时间后他马上又转移了视线。

  后来经理了解到,这个下属之所以不愿意与领导保持眼神接触,是因为他认为那是一种对领导不尊重的表现。试想,这个下属始终这样低着头,不懂得与领导保持眼神接触,不去琢磨领导的眼神,又怎能了解领导的心思,跟上领导的思维呢?这大概就是他始终重复犯同一类错误的主要原因。如果每次经理都对他的错误只是以暗示的方式告知,他可能始终都不会知道自己究竟错在了哪里,领导为什么会对他不满。

  在与领导沟通时,和领导保持眼神接触,并对其眼神进行解读是十分有必要的。

  就生物学观点而言,眼睛被视为大脑露在外面的器官。它及其周围是身体最具有沟通能力的部分。观察一个人的眼神,最关键的是观察他瞳孔的变化。我们所说的眼神,就是指瞳孔的变化。通过对瞳孔的变化研究表明,人的瞳孔是根据感情、态度和情绪自动发生变化的,这种变化是无法用意志来控制的。瞳孔的变化如实地反映出大脑中正在进行的思维活动。

  俗话说,颜面是“心灵的镜子”,眼睛是“心灵的窗户”。眼神是运用眼睛的神态来表达感情、传递信息的无声语言,是最富有表现力的。在一般面对面的谈话中,眼神接触通常会占到全部谈话时间的50%~75%。作为一种沟通渠道,眼神最善于倾诉感情,沟通心灵,其功效绝不亚于有声语言。

  在职场中,上下属之间的眼神交流,能够无声地传达出他们之间的关系状况和默契程度。因此,身在职场中的你必须学会揣摩领导眼神里的含义。如果能够读懂领导的眼神,你也就对领导有了一定的了解了。

  虽然人的眼神复杂多变,但还是有共同之处的。一般而言,在与人交谈时,正视对方,表示对对方的尊重;斜视对方,表示对对方的蔑视;注视的次数多,表明对对方有好感和重视;注视的次数很少或不屑一顾,表明对对方的反感或轻视;如果是频繁而不停地眨眼,也许是表示羞愧、内疚,但也有可能显示他在撒谎。

  作为眼睛核心部分的瞳孔也会透露一些主人的重要信息,因为它是兴趣、偏好、态度、情感和情绪等心理活动的高度灵敏的显示屏。表示爱、喜欢、兴奋和惊恐时,瞳孔会放大;而表示消极、戒备、愤怒时,瞳孔则会缩小。

  身在职场,与领导交流在所难免,对一些话不多但表情丰富的领导,你可要注意了,因为他们的眼神也许会对下属有一些特别的暗示。

  例如,领导在说话的时候,从上到下打量你,表明他占据较高的地位,拥有支配权力;如果领导友好、坦率地看着你,甚至还眨眨眼睛,则表明他对你评价比较高,或者他想鼓励你,抑或他在请求你原谅他的过错;而领导用锐利的眼光目不转睛地盯着你,则说明他不相信你,希望从你那获得真实信息;领导一边说话,一边用眼睛瞥他的表或时钟,表示他想结束谈话;领导闭上眼睛或者看别处而不看着你,这时会有两种可能,一是他不想评价你,想用不重视来惩罚你,另一种可能是他感到疲倦或者心烦。

  读懂了领导的眼神,你也就容易领会领导说话时的情绪,从而不至于为他没有感情的命令而苦恼不已。

  就拿领导惯说的“你看着办”为例。如果你善于观察领导的眼神,你就会发现,这句话可能有以下几种意思:喜悦的眼神,表示“你的想法不错,看情况自己把握”;愤怒的眼神,表示“上次类似的事情没有办好,这次要提高警觉,按照我的要求去办”;悲哀的眼神,表示“反正也没有希望了,你想怎么办就怎么办吧!”不安的眼神,则可能表示“事情危急,我也没有把握。你比较清楚,用心看着办”。

  总之,不论你身处何职,都应该注意观察领导的眼神,读懂领导的心思,只有这样才能与之更好沟通。