岗位职责1.负责所属团队的日常管理和运营，合理调配工作，保证工作流顺畅、各项事务紧急处理和现场管控2.协调与公司其他部门的沟通，确保客户问题的及时解决3.定期总结和分析所属团队的工作情况，提出改进意见，并进行辅导/培训，提高团队工作效率4.带领所属团队不断提高客户满意度、转化率等各项KPI指标5.定期向上级反馈可行性工作方法及流程等改进建议岗位要求1.大专及以上学历，有游戏账号交易平台管理经验者优先考虑2.具备2年10人以上的客服团队管理经验，有较强的团队管理和组织能力3.具备优秀的沟通能力和协调能力，能够有效地与公司和客户进行沟通4.具备较强的责任心和执行力，能够认真执行公司的各项工作安排5.完成团队成员的质检工作，降低团队投诉率，进行辅导工作6.熟练掌握客服类相关工具和办公软件

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