岗位职责：1、故障排查与修复：快速响应客户的技术支持请求，诊断并解决产品或系统中的故障。这可能涉及现场访问、远程诊断、软件升级或硬件更换等。2、客户沟通与协调：与客户建立良好的沟通渠道，理解其需求与问题，提供专业建议，并确保客户对整个维修过程有清晰的了解。同时，与客户服务团队紧密合作，确保信息准确传递。3、维护与保养：根据产品维护计划或合同要求，定期执行预防性维护任务，检查设备运行状态，预测并预防潜在问题，延长产品使用寿命。4、技术培训：为客户提供必要的产品使用、日常维护及简单故障排除的培训，提升客户的自我服务能力。5、产品反馈与改进：收集并分析客户反馈，识别产品或服务中的不足，向产品研发或生产部门提供改进建议，促进产品质量的持续提升。6、文档记录：详细记录每一次服务活动，包括问题描述、解决步骤等，确保所有服务活动都有据可查，便于后续跟踪和审计。7、遵守规范与安全：在服务过程中严格遵守公司政策、行业标准及安全规定，确保个人及客户财产的安全。任职要求：1、高度责任心，良好的执行能力和学习能力；2、良好的沟通能力、协调能力、组织能力；3、熟悉机械、电气基本知识，具有较强的识图能力；4、有丰富现场问题的应对解决能力；5、有低压电工、高压电工、高处作业特种作业证的优先。（注：该岗位base地在欧伏电气廊坊燕郊总部）

欧伏电气股份有限公司是一家为全球客户提供电气和环境控制产品及解决方案的高新技术企业，致力于成为一家提供前沿的产品、解决方案和服务的供应商。公司于2007年在燕郊成立，2014年在全国中小企业股份转让系统（新三板）挂牌（股票代码：831564）。随着公司的不断发展壮大，确立了以燕郊高新区的总部为中心辐射全国的产业布局，打造了河北燕郊、江苏靖江南北方生产基地，建立了以北京、上海（筹建中）为中心的华北华东地区研发机构和销售网络。公司拥有风电环控、机房温控、机柜温控、配电、电力电子、电源、精密钣金等多条产品线，市场涵盖新能源风电、储能、电动汽车换电站、电信、数据中心等领域，具有自主研发、JDM、OEM 三种业务模式。其相关领域产品分别通过欧盟“CE”、北美“ETL”、中国“CCC”等产品质量安全认证。公司为世界 500 强和行业龙头企业提供长期稳定的产品和服务，产品销往全国并出口全球多个国家及地区。