岗位职责：1.通过在线工具解答和处理玩家反馈的游戏问题；2.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；3.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；4.了解用户需求，能够给予玩家及时、有效、合理的帮助；5.能够通过有效服务，提升公司服务形象；6.完成上级指派的其他工作任务。岗位要求：1.大专及以上学历，专业不限；如在校生可全职接受实习，实习可转正；2.热爱游戏，打字速度良好，汉字60字/分钟以上；3.具备良好的服务意识，善于沟通，有亲和力和优秀的团队合作精神；4.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，具备良好的学习能力，并能承担一定工作压力；5.熟悉网络游戏客户服务模式，有客户服务方面的工作经验优先；6.居住地离公司较近者优先，能够接受翻班班务工作。（工作时间：做二休二 白班9：00-21：00，晚班21：00-9：00）

上海宝菁网络科技有限公司作为一家专业的客服外包服务商，前身为某知名网络公司客服团队，有超过10年的专业客服经验。目前与该知名网络公司合作，继续提供专业服务，主营业务为在线客服，主要受理游戏业务包括：《仙境传说》、《横扫千军》、《神仙道》、《香肠派对》等多款知名手游及页游。 公司在2019年成功和bilibili超电文化达成合作协议，主要受理超电文化电商服务。在2020年6月与椰岛游戏达成合作协议，负责独立游戏项目的客服支持工作。公司有来自游戏、金融、通讯、汽车等多个行业的客服专家，能够以专业的团队、优质的服务、高效的管理，提供能灵活满足客户需求的线上客户服务业务。能为客户提供 360 度全方位的客户服务业务，包括电话营销、在线咨询、售后服务、客户关怀、信息咨询和市场调研等。