职责描述：1、日常接待按流程标准快速有效的解答客户咨询；2、售后管理登记管理日常售后咨询，积极协调解决，按月清算赔付/补货单；3、售后审核接收客户批量性退换货申请，核对金额，审核是否在售后政策内，协调仓库签收并录系统。4、账单确认配合客户确认往来账单，支持财务相关回执资料及信息沟通。5、政策通知及时同步公司政策通知。任职要求：1、具有扎实的业务基础能力2、具有很强的责任心和自我奉献精神3、学习能力强，并有较好的抗压能力4、工作积极主动，责任心强，能够协同其他团队一起达成服务目标5、熟悉办公office软件

德力西电气是由施耐德电气与中国企业德力西集团于2007年合资成立，业务覆盖配电电气、工业控制自动化、家居电气三大领域，致力于以高品质、更卓越的产品与服务，为全球新兴市场客户创造专业、安全、可靠、高效、美观的工业自动化及家庭用电环境，探索中国低压电气行业企业发展新模式。我们始终秉承客户第一，坚持以技术创新、质量保障、五星服务、品牌驱动为经营理念，打造电气全产业链新生态。Delixi Electric was established in 2007 by the joined force between Delixi Group and Schneider Electric. Delixi Electric has businesses covering in power distribution, industrial automation control, and household electrical, committed to a professional, safe, reliable, efficient industrial automation and household electricity environment for customers in emerging markets worldwide.