岗位职责：1. 负责协助客户签约产品及服务，与客户建立并维护良好的关系。2. 负责处理客户的投诉和问题，并及时解决。3. 跟进客户的需求和反馈，协助客户解决产品使用问题。4. 协助团队进行客户开发和维护及合作流程管理。5. 推进产品质保期外的产品续费收入保障.任职要求：1.大专及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先。2.具备1年以上客户服务或客户支持经验，有软件或技术行业经验者优先。3.出色的沟通和协调能力，能够与客户建立良好的合作关系。4.熟悉客户成功指标和数据分析，能够根据数据提供有效的建议和改进方案。5.具备团队合作精神，能够与内部团队紧密合作，实现客户成功目标。6.具备良好的问题解决能力和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中处理多个任务。

作为国内知名的专注商用机器人产品应用与技术研发的科技型公司，云迹科技凭借在室内定位导航、机器人移动、大数据等方面的多年积累，主攻智能机器人产品化、商业化运营。云迹科技先后完成了六次机器人迭代，以及三代机器人的原型研发，产品主要应用于酒店、楼宇、政务大厅、商场等场景，提供零售、送物、引导、讲解、巡游等各项服务。 云迹科技自2014年成立至今，团队已超300人，其中研发人员比例超过60%。累计知识产权申请量超过1000项，其中专利申请量超过650项（发明专利占比达60%以上）；400+项机器人移动领域、物联控制领域发明专利；第三方企查查创新指数达到388.1T，相继获得“北京科技创新100强”、 “吴文俊人工智能技术发明奖”等奖项，创新能力和专利数量居行业头排。 云迹科技旗下产品有：跑腿送物机器人—“润”、 大屏展示交互机器人—“云帆”、机器人底盘—“水滴”、传菜机器人—“心得”以及机器人智慧新零售服务系统—“阿拉丁”。截至目前，云迹机器人运行里程已达200万公里，战略合作伙伴涵盖全球知名硬件企业、互联网巨头，华为、INTEL等世界百强企业。客户包括万豪、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、温德姆、雅诗阁、锦江、首旅如家、华住、世茂、开元等在内的8000多家酒店，服务人次超过8000万。国际客户覆盖欧洲、美洲、韩国、日本、泰国等二十余个国家和地区，得到了来自全球酒店住客的众多好评。