岗位职责:负责代理商培训，包括机器人安装部署、故障诊断与维修、功能使用、新版本功能及技术更新等，持续提升代理商技术能力。通过远程指导或到场解决的方式向代理商提供日常的技术支持，协助代理商快速解决客户问题或自身二次应用开发问题。收集并评估客户反馈和软件开发接口需求，形成内部的软件迭代或硬件开发方向。负责产品相关技术文档撰写和更新，包括软件版本更新信息、使用手册、配置参数、故障手册等。负责部分客户售后问题的处理，包括故障诊断及返修机维修，制作售后BOM，向重点客户提供必要的维修拆装教程以及指导等。与销售团队紧密配合，在重点客户拜访、产品推广、市场活动、客户技术交流等方面提供必要的技术支持。持续跟踪产品的质量和使用状况及客诉问题，及时提出技术改进建议，不断提升产品质量及客户使用体验。任职要求:3年或以上工作经验，理工科（计算机、软件、电子工程、自动化等）专业，本科及以上学历。熟悉Android SDK，有基于Android SDK进行二次开发的经验尤佳。了解Linux系统使用者优先（远程Debug）。具有较强的需求理解能力，能快速把握客户需求，并提出开发建议。积极主动，责任感强，注重细节，具有较好的亲和力和团队合作精神，有过售后工作经验者优先。具有机器人行业相关工作经验者优先。英语可以作为工作语言（必须项）

博歌集团(Robocore)是专业的机器人综合解决方案提供商，总部设于香港，在以色列特拉维夫、美国纽约和深圳设有研发基地和营销中心，旗下智能机器人品牌temi已在全球超过30个国家和地区拥有成熟的市场和业务，为智慧办公、养老、医疗、政务、楼宇、商超、零售、酒店、公共服务等不同行业和领域的客户提供各种开创性的应用。