1.及时接听客户电话，跟进处理客户所投诉事宜；
2.跟进物流信息，及时对接相关人员处理到位；
3.积极致电客户，沟通交流发现客户问题所在，并给出客户解决方案，提升客户满意度；
4.对于重大事件，积极反应部门经理处理问题。
任职要求：
1.大专或以上学历，有工作经验者优先考虑；
2.熟练运用计算机，熟悉office等基本办公软件；
3.口齿清晰，普通话流利，标准；
4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力以及承压能力；
5.有较强的学习能力以及优秀的沟通能力。
工作时间：8：30-18：00

天天快递成立于1994年，现隶属于江苏苏宁物流有限公司。自企业成立以来，天天快递始终专注于服务质量的提升，在强化快递业务的基础上，制定一系列供应链方案满足不同行业领域的客户需求，同时建立了庞大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。

经过二十余年的发展，天天快递在全国范围内形成了完善、高效的快递网络。目前，公司网点数量达一万多个，一级加盟商近1000家，网络遍布300多个地级市2800多个区县，班车30000多辆，航空线路400多条，拥有4000多个客服坐席。服务客户30万余家，其中世界500强客户100多家，客户群体遍及电子商务、纺织服装、医药化工、高科技IT产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域。