职责描述：
1、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；
2、收集客户有关信息和需求，相关市场讯息的挖掘与整理收集；
3、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表；
4、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理；
5、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持；
6、负责接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询等客户服务工作；
7、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
8、基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行产品推介和客户关怀回访工作；
9、接听客户投诉及咨询，并配合相关部门进行客户问题的解决；
10、其它主管交办事项。

任职要求：
1、本科以上学历，,3-5年工作经验，形象气质佳；
2、熟练掌握office办公系统；
3、有责任心，细心，认真；
4、能够承受一定的工作压力；
5、具有较强的服务意识；
6、具有一定的文案功底；
7、具较强的表达和沟通能力。

中关村工信二维码技术研究院（以下简称“研究院”）是中国电子商会为推动我国二维码核心技术研发和安全规范应用，在主管部门的指导下，联合相关单位共同成立的专业科研服务机构。
研究院作为我国二维码领域的全国性第三方公共服务组织，是我国二维码注册解析公共服务平台的核心支撑单位，主要开展以下工作：我国二维码标识符IDcode（二维码全球唯一标识）云服务平台规划建设，二维码注册解析服务，二维码关键技术研发、标准制定、科技成果转化，开展二维码及相关产品检测、认证，承担政府重大科研课题，组织国际交流与合作等。
研究院以科技创新为指导，以二维码标准制定、注册管理、技术研发、成果转换为手段，为我国二维码产业发展提供统一标识技术服务，促进物联网领域的互联互通，推动我国物联网统一标识体系的建立和物联网产业的发展。