职责描述：
1、技巧性的有计划的做好客服部的工作;
2、有计划的安排客服部的各项工作
3、负责整理整理客户资料
4、查询客户征信;
5、审验贷款资料;
6、贷款放行；
7、整理银行各种相关资料并交予客户签字
8 整理借款合同及相关资料并交银行存档；
9、负责客服部配合物业、工程部做好交房工作
10、加强学习提高自身的素质
11、负责组织和实施客户资源整合工作，包括客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发
12、负责组织和实施客户信息处理工作包括客户投 诉 处 理、客 户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示
13、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作包括销售合同拟
定和管理、退房处理、争议或诉讼处理
14、负责组织和配合实施按揭管理工作包括 按 揭 咨 询、手 续 办 理、建立按揭档案 配合律师完成，
收集相关最新法律法规和政策
15、负责组织和实施关怀以及提供相关有偿服务、工作包括预售登
记、产权办理、合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售(将来条件许可前提下)
16、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办的其他任务。

任职要求：
1、熟悉地产或物业客服工作流程。
2、公关危机能力和沟通协调能力强。

中国铁建房地产集团有限公司注册资金20亿，主要经营房地产开发建设、商中国铁建房地产集团有限公司中国铁建房地产集团有限公司品房销售、物业管理，兼营房地产项目策划、信息咨询、技术开发以及销售建筑材料、金属材料、五金交电、化工产品、机械电气设备、通讯设备等业务。公司汇集了房地产开发建设与经营方面的一批高级工程技术专家、营销咨询专家等专业人才，具有房地产开发一级资质和丰富的房地产开发建设经验，以开发建设住宅和配套商业项目为主。公司目前已在北京、长春、长沙、贵阳、西安、成都、重庆、南宁、徐州、惠州、合肥、保定等地开发建设了多个综合项目，总开发面积超过1000万平方米。

中国铁建房地产集团有限公司不断积累相关经验，研究掌握房地产开发建设的规律，加强内部管理，在项目策划、过程控制、质量保证、客户服务等方面形成自己鲜明的企业特色，树立良好的"中国铁建"品牌形象。

公司秉承"诚信、创新永恒，精品、人品同在"的企业价值观;坚持与时俱进，锐意改革，勇于创新。倡导"不畏艰险、勇攀高峰、领先行业、创誉中外"的企业精神;必能创造出中国铁建房地产集团有限公司更加辉煌、灿烂的明天。

万里关山从头越，乘风破浪正当时。中国铁建房地产集团有限公司愿与社会各界朋友共同合作，携手共创中国房地产事业的新辉煌。