职责描述：
1、参与项目特色服务体系规划工作；
2、从提高游客体验角度出发，负责设计提资和工程跟进工作；
3、制定部门管理制度，完善岗位职责，优化客户服务流程，全面提升客户服务；
4、策划客户满意度调查及提升相关工作，并跟踪、辅导、实施；
5、负责处理重大投诉。
任职要求：
1、统招大学本科及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业毕业；
2、精通客户服务体系的建立和管控流程；
3、较强的逻辑思维能力、人际交往能力、应变能力、良好的客户意识；

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