好猎头网-中高级人才猎头网站!服务热线:400-1801-668 好猎头   |   登录 注册
首页 > 人才求职

客服总监

刷新时间:2023-11-29

苏州铧顺置业有限公司

面议

苏州市 | 本科 | 5-10年

基本信息
工作地点:苏州市 所属部门:市场营销部
职位类别:客户经理/主管 招聘人数:1 人
汇报对象:无
职位描述

岗位职责:
1、完成客户服务管理工作,做好各项工作的落实推进;
2、项目全过程的客户视觉的介入管理,对整体产品质量、运营服务的品质及时了解反馈,提升服务品质;
3、负责客诉的处理,客户关系的维护;
4、及时做好业主关系维护和投诉处理工作;
5、对客户资源进行维护,定期指导项目组织开展客户活动,协助做好整体客户满意度的提升;
6、交付后项目的日常客服管理工作:涉及工程类的工程投诉问题推动解决,协调各相关部门、责任单位,定期组织针对维修工作的例会;
7.涉及工程类问题的客户投诉、索赔的事务,负责与客户沟通、商谈后续解决方案。并根据公司管理规程,推动后续事宜。
任职资格:
1. 一本以上学历,211、985优先;市场营销、广告学、建筑学、管理学或相关专业。
2. 8年以上房地产行业相关工作经历,至少3年以上房地产开发企业相关岗位管理经验
3. 沟通协调能力强,具备高度的敬业精神,能够承受工作压力,统筹性强。
4.具备多项目客服团队管理经验,具有较多的重大或群体的客户投诉成功处理经验;具有很强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力。
5.客户服务意识强,具备优秀的团队管理能力和自我调适能力,良好的人际沟通和协调组织能力,能承受较大工作压力。

岗位要求:
学历要求:本科 工作经验:5-10年
年龄要求:不限 性别要求:不限
语言要求:普通话 专业要求:不限
企业信息
公司性质:其它 公司规模:20-99人
所属行业:制药/生物工程,房地产开发,建筑与工程
企业介绍

华发集团组建于1980年,与珠海经济特区同龄。历经30多年励精图治,已经发展成为珠海国企龙头和全国知名企业,是珠海市仅有的两家总部经济企业之一。集团现控股“华发股份”(600325.SH)、“力合股份”(000532.SZ)、“卓智控股”(00982.HK)三家上市公司,旗下还拥有三十余家控股或全资子公司。
近年来,华发股份实施“立足珠海,面向全国”的发展战略,在巩固珠海房地产企业龙头地位的基础上,稳步推进对外扩张步伐。目前,已经成功进驻上海、武汉、苏州、中山、包头、沈阳、大连、南宁、盘锦、威海等异地城市,呈现了由单一城市、单一区域向多个城市、多个区域方向发展的良好态势,并从单纯的住宅开发商向包括精品住宅、商业地产、旅游,地产、土地一级开发、保障性住房在内的综合性地产商跨越。华发股份苏州公司为华发股份的全资子公司,肩负着华发集团3+X战略的重要使命。目前华发苏州公司于16年4月拍下同径路地块,未来将继续深耕苏州市场,将给苏州人民带来前所未有的产品体验。

企业信息

苏州铧顺置业有限公司

制药/生物工程,房地产开发,建筑与工程

20-99人

其它

苏州市工业园区华池街88号晋合广场1座2801

推荐企业
二维码
微信扫一扫
用手机分享职位信息
苏州市最新发布职位