岗位职责：负责客服部整体工作计划制定，完善工作流程, 保证工作顺畅, 使工作整体推进。优化客服工作流程，提升服务质量,完善内部流程，不断提升客户满意度。客服团队的管理，不断提升团队的士气。
任职要求：1.大专以上学历，5年以上物业/酒店等客服经理管理工作经验；
2.熟悉物业管理条例，法规知识，熟悉物业客服部管理工作流程；
3.掌握顾客投诉处理技巧，优秀的组织、沟通协调、领导能力和强烈的服务意识，具较好的亲和力。

广西荣和物业服务有限责任公司成立于1996年，是广西首批获得国家一级资质并通过ISO9000国际质量管理体系及ISO14001环境管理体系认证的物业管理服务企业，现为南宁市物业管理协会副会长单位。
　　公司自成立以来，先后接管了荣和新城、荣和集团办公大楼、荣和东盟国际、荣和山水美地、荣和中央公园、荣和大地、荣和公园悦府、荣和大地公园墅、天桃实验学校（荣和校区）、荣和山水绿城、荣和摩客社区、荣和天誉、邕江悦府、荣和时代广场。管理服务面积近500万平方米。管理服务得到了广大业主和社会各界的称誉和信任，树立了先进的、具代表性的物业服务企业形象。
　　作为一家充满激情、不断进取、追求高效的专业物业服务公司，我们凝聚了大批优秀的物业管理人才，拥有先进的服务理念和一支敬业爱岗、乐于奉献的优秀团队，荣和物业在多年的经营管理服务中，培养了一大批业务熟练的客户服务、设施设备管理、秩序维护、园林绿化、消防、环境管理等技术业务骨干。目前拥有管理人员、一线操作人员1300多人，90%以上的管理人员取得了全国物业管理从业资格证书。
　　荣和物业自1996年以来，管理服务项目先后荣获了国家、自治区、南宁市授予的“国家小康住宅示范小区”、“全国优秀住宅环境特别金奖”、“科技进步奖”、“环境质量”单项奖、“南宁市最佳花园式单位”、“南宁市社会治安综合治理模范单位”、“绿色环保社区”“最美小区”、“最具人气小区”等诸多荣誉称号。
　　荣和物业秉承一贯的服务理念和创新精神，注重不断学习、挑战自我、进取创新、不断超越，始终从客户（业主）的角度出发，以客户（业主）的体验和感受来衡量服务质量的标准。