1、负责接听学员热线，接待前台来访人员，为学员提供课程谘询2、能及时发现学员的需求及意见，处理并解决学员提出的问题，进行问题汇总和上报3、负责信息录入，短信编辑，开课通知等工作，提高学员满意度4、负责拨打回访电话，提高转化率负责报班学生的转班、退费，签订协议及其他服务5、学习并掌握相关考试的基本政策及充分熟知分校的课程班次类别和价格6、完成领导交予的其他工作任务。

中公教育集团创建于1999年，经过十余年潜心发展，中公教育已由一家北大毕业生自主创业的信息技术与教育服务机构，发展为教育服务业的综合性企业集团，成为集合面授教学培训、网校远程教育、图书教材及音像制品的出版发行于一体的大型知识产业实体。中公教育集团是国内直营分校覆盖城市广、专职教师数量多、公职类职业培训规模大的现代化职业教育机构。