职位描述：
1.负责收集和分析装机现场出现的质量问题、调查事件的原因，配合现场维修工程师高效及时的解决有关产品质量的客户抱怨。
2.掌握足够的产品知识和临床经验，能对现场出现的产品问题做初步的风险分析，识别出存在的安全隐患使之处在优先解决的位置。
3.定期总结客户抱怨、质量问题、维修数据，为公司管理层提供分析总结报告使之全面了解产品质量状况。
4.分析与产品相关的主要质量数据和改进需求，并在公司内部牵头组织多部门寻求解决方案，推进产品质量的持续改进和性能提升。
5.跟踪与现场问题相关的设计变更，督促技术部按时、按质的完成设计变更过程，参与设计变更的验证和实施，以便尽快降低客户的产品投诉率。
6.当有产品召回或现场处置需求（FMI）时，制定实施计划并监督实施过程，定期总结汇报相关现场的处理进展。
7.为新产品开发提供可靠的售后数据支持。作为售后服务代表，提出具体的、有价值的产品开发建议。

职位要求：
1.有三年以上项目管理或客户抱怨处理经验，具有医疗器械的客户抱怨处理经验者优先考虑。
2.良好的工科机电背景，特别是有机电产品开发设计经验者优先考虑。
3.良好的人际沟通和组织协调能力，适应跨职能、跨部门的沟通工作。
4.有非常强的执行力，坚忍不拔的解决问题能力。
5.本科及以上的工科学历。

●公司概况:
北京天智航医疗科技股份有限公司成立于2010年10月，位于中关村东升科技园（地铁8号线永泰庄站附近），是在北京天智航技术有限公司基础上进行股份制改造设立，专业从事医疗机器人以及相关智能医疗装备开发、生产和销售，同时为医疗机构提供智能医疗的综合解决方案的高新技术企业。公司取得了国内首个医疗机器人注册许可证，是全球第五家拥有医疗机器人注册许可证公司，拥有医疗器械生产企业许可证、医疗器械经营企业许可证及建筑企业资质，是中关村医疗器械产业技术创新联盟理事长单位和医疗机器人北京市工程实验室依托单位。

●发展历程:
2000年，
临床专家和工程专家思想碰撞，开始了骨科机器人的科学探索；
2001年，
首次获得科技部863计划项目支持；
2004年，
完成国内首例骨科机器人手术；
2005年，
北京天智航技术有限公司成立，致力于骨科机器人研制和产业化；
2010年，
骨科机器人荣获2010年中关村十大企业技术创新成果奖；
骨科机器人获得SFDA注册许可，填补国内空白；
天智航公司获得北京市政府重大科技成果产业化股权投资；
2011年，
医疗机器人北京市工程实验室挂牌；
公司董事长张送根博士入选“高聚工程”，获“中关村高端领军人才”认定；
2012年，
作为理事长单位发起设立中关村医疗器械产业技术创新联盟；
2013年，
全国多家医院骨科机器人微创手术中心成功运营；
2014年，
骨科机器人获“中关村首台（套）重大技术装备示范项目”认定；
骨科机器人入选科技部“2014年度国家重点新产品计划”；
《基于影像导航和机器人技术的智能骨科手术体系研究及临床应用项目》荣获北京市科学技术一等奖；
公司董事长张送根博士入选“2014年国家创新人才推进计划”。

公司地址：北京市海淀区西小口路66号东升科技园C区1号楼二层
公司官网：www.tinavi.com