岗位职责：
1、400服务热线电话接听，客户咨询服务，常见问题解答，记录客户咨询、建议并存档，通知相关负责人员。
2、定期对客户进行电话回访，追踪客户使用情况；
3、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，与客户建立良好的联系；
4、掌握客户的需求和意见，并总结分析，及时反馈到有关部门，为公司服务的改进提供依据；
5、客户信息的管理与维护；
6、完成上级交代的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，普通话标准，表达能力强；
2、有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；
3、普通话标准，声音亲切柔和，思路清晰、记忆力好，办事有调理，分得清轻重主次；
4、具服务意识； 能站在客户角度想问题.细心、耐心、肯吃苦耐劳，工作认真踏实，责任心强；
5、有进取心，学习能力强；有电话客服经验优先。
周末双休， 试用期内缴纳五险一金

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