职责描述：1.设计、实施及持续评估所有话务中心所提供的培训计划；2.设计及实施一套流程或制度去有效的评估员工技能及规划所需培训；3.主动需寻求客户服务及话务中心所需的知识和技巧，以便提升服务水平，提供优质服务；4.持续回顾、评估并及时更新培训教材；5.有需要时，与外部有关单位协商并实施培训。
职位要求：1.具有良好的中英文听、说及读写技巧；2.粤语流利，口音纯正；3.大专或以上学历；4.具有呼叫中心行业2年以上相关培训经验；5.有较强的适应性，能承受一定的压力；6.熟练使用办公室软件（Word, Excel, PowerPoint）；7.能适应短途出差；8.能力优异者，可竞聘培训主任职位。

电讯盈科有限公司（PCCW Limited）（香港联合交易所上市代号：0008）是HKT集团控股有限公司（HKT）的控股公司，而HKT则是香港首屈一指的电讯商，也是世界级资讯及通讯科技公司。电讯盈科亦持有盈科大衍地产发展有限公司的大部分股权以及包括全资附属公司UK Broadband Limited的海外投资。
PCCW/HKT率先为香港带来 四网合一 的新体验，提供一系列跨越固网、宽频互联网、电视及流动通讯四个平台的创新媒体内容及服务。此外，本集团在致力满足本地及国际商界的先进需要之余，亦为网络商提供领先的技术服务，并承办公营及私营机构的大规模外判资讯科技项目。
为配合中国区的业务发展，以下业务单位诚邀有信心活力、渴望寻求自我发展机会的优秀人才加入。