主要职责：
1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求，负责对本公司服务意识的培训和全员客服工作的督导；
2、组织客户投诉的接待和处置工作，特定事情专人负责；
3、负责组织本公司项目客户资源的管理，建立客户关系平台；
4、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结，并及时上报；

任职资格：
1、统招本科及以上学历，五年以上房地产相关工作经验；
2、熟悉房地产法律法规、物业管理条例；精通人际沟通技巧，具有较强的组织协调能力和沟通能力；
3、熟悉房地产售后工作及操作流程，具备极强的体系搭建能力及丰富的客服管理工作经验；
4、反应敏捷，责任心强、稳重、敬业，有团队协作精神，能够承受较大的工作压力；
5、有知名房企同岗位工作经验者优先。

中梁地产集团（以下简称“中梁”）成立于1993年，是一家以房地产开发为主业，多元化、综合性集团公司，具有中国房地产开发企业一级资质，总部位于上海市。凭借卓越的产品品质、优质的客户服务，中梁多年稳居中国房地产百强企业，2017年跻身综合实力30强，运营能力TOP10、成长性TOP10。
战略引领，中梁“深耕长三角、面向华东、辐射全国”，在上海、杭州、苏州、温州、金华、台州、丽水、绍兴、宁波、衢州、嘉兴、舟山、盐城、无锡、芜湖、泉州、南通、赣州、三明、徐州、扬州、宣城、九江、泰州、六安、铜陵、抚州、亳州、滁州、吉安、常州、达州、宁德、信阳、景德镇、连云港、淮北、长沙、黄冈、滨州、昆明、重庆等地成功投资开发了180多个地产项目，开发面积2500多万平方米，为12万家庭36万客户营造高品质生活。
文化驱动，中梁秉承“开放、开拓、开创、共担、共享”的价值观，践行“公开、公平、公正、简单、务实”的组织文化，不断努力创造价值，与同行者共享发展成果，并积极回馈社会。中梁先后设立“扶贫帮困”、“支教助学”等多项基金，并开展“书香中梁”爱心图书工程公益行动。多年来，公益捐资累计超过1亿元。
展望未来，中梁以品质住宅为核心，以资本运作为纽带，以商业服务为延展，以更加开放合作的姿态迎接市场的机遇与挑战，打造高素质经营人才，创造卓越的不动产投资集团，共创价值，让四季心情绽放。