岗位职责：
1、客服标准化建设（制度编写、案例、培训、知识库管理）；
2、项目公司客户满意度调查及客户关系维护，突发问题的处理；
3、客服业务指导，配合（入住、投诉处理、理赔谈判等）
4、对项目公司建议客户服务档案，客服工作稽核检查；
5、收集、汇总、反馈产品问题及市场信息，并对问题归档整理、反馈整改意见。
6、相关部门的协调与联络工作。

任职资格：
1、本科以上学历，房地产或建筑相关专业，年龄28-36岁；
2、10年大型地产公司客户服务工作经历，3年以上区域客服经理工作经验；
3、有丰富的客户关系管理、服务运营经验，能够梳理、改进和提升客服管理体系
4、熟悉房地产相关政策法规，优秀的沟通能力和良好的承压能力。

融创中国控股有限公司(简称：融创)是一家专业从事住宅及商业地产综合开发的企业。迄今，公司在环渤海、成渝和苏南城市群拥有众多处于不同发展阶段的项目，产品涵盖高端住宅、别墅、商业、写字楼等多种物业类型。
公司专注于高端物业的开发和管理，以“至臻，致远”为品牌方向，持之以恒的为客户专注打造高端精品物业，立志成为对高端品质不懈追求的房地产行业领跑者。公司用心为客户提供大气舒放、贵气质感、富有品质的高端生活体验，不懈追求具有恒久价值的优质产品和用心周到的服务。
基于对市场发展的精准判断，对消费者需求的敏锐洞悉，以及对高品质的不懈追求，公司采用先进的设计理念和严格的管理监控体系，致力于不断提升定位、产品规划设计、建设和服务能力，提升项目综合品质，打造精品项目。经过多年操作积累，融创在所进入城市产生了强大的市场影响力和品牌竞争力，赢得客户高度认可，所开发的项目曾荣获詹天佑大奖、全球住区规划范例、中国国际花园社区金奖等众多殊荣。
公司拥有一支经验丰富、具有高度凝聚力和执行能力的管理团队，团队成熟、稳定，平均合作时间超过10年，平均从业经验超过10年，同时公司已建立成熟的管理体系。自2007年至2009年公司成功引进cdh、new horizon、bain capital与db等国际知名投资者，这些投资者积极参与公司重要商业决策和商业发展决策，分享其国际水平的财务和管理经验，支持公司提升企业管制和内部控制水平。
融创已成功布局北京、天津、重庆、无锡、苏州、宜兴多个城市。秉持打造高端精品的理念，公司将不断提升自身核心竞争能力，继续拓展其房地产业的品牌影响力，追求企业与客户的共同发展，并为客户提供更舒适、更高品质的产品和服务。