职位描述
岗位职责：1、负责集团范围内的投诉管理工作；2、负责对接各项目重点投诉处理，组织制定处理方案并指导项目执行；3、对集团内投诉处理制度的修订、发布并监督落实；4、客户投诉满意度提升方案制定并监督落实；5、对各项目投诉月报进行分析与汇总。任职标准：1、28-40周岁，7年以上客服工作经历，其中3年以上管理工作经验；2、全日制本科及以上学历，公共事业管理、公共关系学、社会学专业；3、国内大型房地产集团客服人员优先考虑；4、具备较强的沟通协调及应变能力，具备较强的管理能力。
企业介绍
红星地产成立于2009年。是继家居股份公司之后发展起来的房地产开发运营平台，主营业务为商业地产投资、开发及运营管理。核心产品是以“红星国际广场”命名的城市综合体和以“爱琴海”命名的购物中心。秉承30年红星美凯龙品牌精华，专注于中高端城市综合体开发与运营，开创了独有的双MALL开发与经营模式。凭借前瞻性经营理念、领先的双MALL模式和稳健的发展步伐，红星地产现已全面进入华北、华东、西南、西北、华南、东北、华中等区域，立足北京、上海、天津、福州、重庆、昆明等全国重点城市，创造了27城45座红星国际广场的辉煌业绩。
