当我们维护好自己的人脉，能够做到一种"人情收支平衡"的时候，我们和他人的相处就会感到彼此非常愉悦。这种交换的公平，不仅仅发生在物质上，还在精神上。

　　这就是搞关系的一个秘诀，关系是一个"建构物"，用一个合理的方法让它得到维持和改善，就能搭架出最好的人梯，助你青云直上。但是关系不是"建筑物"，它不会自己产生，并且自己维持稳定，如果得不到合理平衡的产生和发展，就会随时间而衰退。我们有责任运用心理学效应，去创造办公室关系的最佳状态。

　　这一部分的内容讲利用人的心理，作出最合乎常理的行为，既不会让别人感觉你"滥好人"，也不会让别人觉得你"难以相处"，收买人心的行动从本章开始！

　　晋升前，你是否已懂得收买人心

　　想要晋升的人一定要有良好的"群众基础"，有的职场人，认为晋升只不过是领导的决定，和同事无关，实际上这种心态就已经走入了误区，例如，我们会发现总有人在做每件事之前，他都会先用内心的那把秤称一称，衡量这件事对他是否有利、这个人对他是否有益。

　　只要是领导会注意到的案子，他肯定会花上不少心血来做，为的就是希望能博得领导的注意和好感；至于其他例行性的工作，既然上头不会看，只要能够交差了事就好，这种做事的方法很容易引发同事的不爽，使自己陷入孤立。

　　有句话叫，力在则聚，力亡则散!有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方，这种友好表示，使得双方合作在一起，有一种合作的意识。有亲和力是促成合作的起因，只有具有了亲和力，才会使双方结合在一起共同合作。如果一个人平日连招呼也不跟同事打一个，跟同事间的唯一接触就是开会或交代工作，试问这样的你即使走到了一个很高的位置，又有谁会真心地挺你？

　　况且，领导选拔人才的目的是为了更好地管理大家，而不是选一个人人都不喜欢的人出来，给自己找麻烦。所以，正确的做法是先把同事的人心收买过来，把身边每个人的性格摸透之后，再耐心地等待对的时机、做对的事，那种不着痕迹的做法才是最聪明的做法，等到同事们惊觉这个平时不怎么起眼的"小人物"怎么跃升得比任何人还快时，其实他老早已是老板身边的大红人！

　　当然，无论你是否渴望晋升，收买人心都是你必须要做的事情，毕竟，和睦的工作环境，同事间亲和融洽，上下一心，会直接促成工作的成功。

　　那么，怎么收买人心呢？办公室里总有八面玲玲的同事非常讨人喜欢，但是如果你的性格做不好这一点，那么不要刻意为之，让我给你讲一个心理学的小实验。

　　康奈尔大学的丹尼斯·雷根教授曾经主持了这样的一个实验。他找了一些实验对象来参加所谓的"艺术欣赏"，内容很简单，就是实验对象一起给一些画评分。

　　在这里，有一个人叫乔，他的真实身份是雷根教授的助手。

　　实验在两种情况下进行。

　　第一种情况下，乔没有给实验对象任何小恩小惠，中间休息后只是两手空空地从外面进来。

　　第二种情况是，乔主动送了那些真正的实验对象一个小小的人情：他在评分中间短暂的休息时间里，出去了几分钟。回来的时候，他把可口可乐分给了实验对象。

　　评分完毕，主持实验的人暂时离开了房间时，乔要实验对象给他帮个忙。他说他在为一种新车卖彩票。如果他卖掉彩票的数目最多，他就会得到50美元的奖金。乔想要实验对象以25美分一张的价钱买一些彩票："买一张算一张，但当然是越多越好了。"

　　有意思的是，第一组的情况是，因为乔没有给实验对象任何好处的时候，大家仅仅凭着对乔的喜爱程度来决定是否买他的彩票。

　　第二组的情况是这样的，那些早些时候接受过乔的可乐的人，买彩票的时候更加痛快。显然那些得过他的好处的实验对象都觉得自己欠了他一点什么，因此他们购买彩票的数目是另一种情况下的两倍。

　　最后，雷根教授用这个实验，向我们证明了这样的一个事实，那就是互惠效应的威力是如此巨大，以至于它把另外一种能够影响人们顺从性的因素，也就是对请求者的喜爱程度完全压制住了。

　　这时，你也许明白了，即使一个不怎么受欢迎的人，利用"互惠效应"，也能让别人为自己所用。

　　职场人际交往中，这个道理更是无处不在，上个星期，我发现我的一个朋友老张再也没有在办公室抽烟了。

　　老张的办公室里只有三个人，他和老王本身都是烟民，所以屋里抽烟的时候，彼此也并不感觉尴尬，可是新来了个小女孩小董，小董每次闻到烟味就咳嗽，虽说老张每到这时就把烟给掐断了，但是他很烦小董的"娇气"。

　　有时候，小董即使皱眉头。老张也装作看不见"照抽不误"。可是发生了一件事情之后，老张再也没有在办公室抽烟。有一天，小董请老张和老王吃饭，感谢他们对自己的照顾，从那时候开始，小董就再也不用皱眉头了，因为老张受到小董的"礼遇"之后，感觉到了自己的行为非常不合适。每次抽烟，就自觉到办公室外的走廊里去了。

　　很多女性对于这种行为都不陌生，例如，新到一个环境之后，怎么得到好人缘，那么"小恩小惠"就是最主动地示好。小珍就就经常用小小的零食实现收买人心的大目标，小珍刚到公司的时候是新人，由于金融风暴，公司非常忙，"老人们"加班的时间越来越多，经常下班不准时。如果不准时吃饭，或者经常饿肚子，肠胃很容易出现问题。

　　小珍还没有特别忙的时候，就陪大家一起进入状态，在办公室，她会准备几包吃起来既不费力，又容易消化的小零食，当老员工加班非常饿的时候，可以想象，这些小零食会显得多么体贴又快乐，一举多得。

　　小珍也给老员工留下了深刻的印象，不多久，小珍就真正地感觉自己"进入"到了这家公司。

　　由此可见，加班时，在抽屉里准备点精巧的小零食还是很有必要的，不但成为人们减压的首选方式，在工作中分享零食是建立好人缘屡试不爽的妙招。

　　你的观点是什么？

　　你有没有在平时就主动对你的同事"示好"，其实，这种不刻意的行为，会在将来的某一天发挥巨大的作用，毕竟，别人给我们的恩惠，我们也会放在心上，当他们需要我们帮助的时候，我们也会愿意伸出自己的手，是吗？

　　读者报告

　　我对此非常有感触，有时候，不经意间给别人点小满足，就能得到大家的善意和帮助，有时候甚至不是物质的，精神上的满足大家也会记在心里。

　　我们部门的人都非常喜欢听歌，但是大家都没有时间关注新歌，于是，我赶紧向办公室领导申请在公共硬盘上开辟了一个"好歌共享"的空间，然后我找到了好多好听的音乐分类放在上面，每天轮流给大家放一首，停留时间超过一个月的自动清理。

　　每天中午，都有新歌放送半小时的时间。音乐的作用加上分享的愉悦，马上把同事之间的距离拉近了，还有其他部门的人来我这取经呢。

　　而且，正是因为大家对我的这个小举措充满了感激，我的建议也越来越关键了，同事关系处得非常好，领导也觉得我超有组织才能，因此也更加赞赏我了。前段时间，部门搞评比，大家毫不犹豫投了我的票，让我拿到了一笔不小的奖金。