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职责描述：1、负责呼叫中心销售目标、服务目标的达成与提升。2、负责呼叫中心年度经营规划的制定、并组织实施；定期实施周、月度/季度/年度总结与分析等；推动并确保业务指标顺利完成；3、负责整体运营工作计划的制定、部署及监督实施，统筹规划战略布局。4、完善公司现有核心业务...
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发布于：2023-11-27 | 投递后：10天内反馈

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呼叫中心经理岗位描述： 1、负责日常运营并提升团队绩效，提高客户满意度、提升员工效率、出勤率及满意度； 2、确保项目按时上线； 3、在项目上线前参与制定培训计划、业务流程、质量管理方案等； 4、鼓励团队合作和知识共享； 5、员工辅导及一对一座谈，记录座谈结果并...
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发布于：2015-07-14 | 投递后：10天内反馈

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呼叫中心经理岗位职责： 1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证服务工作的质量； 2、负责处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度； 3、负责组织部门员工对客户的意见、投...

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