基本信息
| 工作地点：北京市 | 所属部门：售后服务 |
| 职位类别：呼叫中心/电话客服 | 招聘人数：1 人 |
| 汇报对象：副总 |
| 工作地点：北京市 | 所属部门：售后服务 |
| 职位类别：呼叫中心/电话客服 | 招聘人数：1 人 |
| 汇报对象：副总 |
呼叫中心经理岗位职责：
1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证服务工作的质量；
2、负责处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度；
3、负责组织部门员工对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将解决方案汇报上级领导；
4、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作；
5、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作；
6、完成部门交付的其他工作。
任职资格：
1、本科以上学历、相关客服工作经历2年以上；
2、沟通能力、协调能力超强；
3、从事互联网行业者优先。
| 学历要求：大专 | 工作经验：1-3年 |
| 年龄要求：不限 | 性别要求：不限 |
| 公司性质：其它 | 公司规模：500-999人 |
| 所属行业：互联网/电子商务 |
公司为国内知名IT互联网公司，地理位置优越，交通便利
公司内部氛围宽松，上升空间大
