【岗位内容】1.负责VIP客服各环节指标达成：包含不仅限于VIP用户拉新、活跃、付费、留存、召回、转游；2.负责VIP客服小组管理：包含不仅限于及时业务培训、绩效考核&正负激励、工作纪律监督；3.负责优化VIP 用户服务流程，提升VIP体验和付费；4.负责优化VIP相关工具，提升VIP人效，满足业务模块需求；5.负责优化用户标签体系，完善用户画像，制定用户分层的运营&活动策略；6.负责团队应急/重大事件处理，跟踪玩家投诉处理结果，汇总并定期进行分析；【岗位要求】1.大专及以上学历；2.有MMO / 卡牌 / SLG 产品客服管理和VIP客服管理经验；3.有丰富的活动/现下活动策划经验；4.有较强的沟通协调能力，能与上级、下级、平行部门做好对接沟通；5.有较强的逻辑能力和问题解决能力。

暴兔团队于2020年开始搭建，2022年人员规模到达100人。团队核心成员来自一线游戏大厂。主营业务为移动游戏的发行和运营，是一家全球性业务的游戏公司。目前线上运营的游戏数量达到数百款，游戏品类包含了仙侠手游、策略、塔防、休闲等，代表产品有《青云传》、《青云诀》、《魔道世界》、《九梦》、《我在江湖》等，期待有想法、靠谱踏实的小伙伴加入我们团队，互相成就，一起成长！吸引你的是成长空间、是工作氛国还是其他福利？我们都有!1、多款产品成功经验，与牛人为伍，激发自己潜藏的实力；2、青春洋溢的团队，轻松热情的氛團，让你感受充满活力的企业文化；3、完善的调薪制度，只为嘉奖默默付出的你；4、入职即购买五险一金，社保一档更方便就医；5、月度团建：聚餐、剧本杀、轰趴、电影、篮球、羽毛球等各类活动，轻松释压；6、舒适的办公环境，惊喜的节日福利，吃不完的下午茶...….不胜枚举