工作内容：1、客诉处理体系搭建与优化，主导构建全面高校的电池客诉体系，统筹管理客户投诉及客诉事项纠正改善工作；2、收集、记录和分析客户的投诉信息，及时响应并解决客户的问题；3、负责客诉流程的监控、制定、风险排查，跟进解决客户反馈的问题，提升客户满意度；4、保证投诉按照流程和规范得到解决，提升及时解决率，客户满意度，积极维护公司形象；5、定期向上级报告客诉处理进度及状态，重大问题的通报等。要求：1、学历及专业：大专及以上学历，电化学、材料学、电气工程等相关专业优先；2、工作经验：1年及以上客服售后及投诉处理工作经验，有电芯工厂/电芯PACK产品从业经验优先；3、专业技能：能熟练使用质量工具；4、其他能力：具备良好的客户服务意识与抗压能力，能够适应频繁出差；逻辑思维清晰，具备快速响应与处理突发事件的能力。

邢东 (河北)锂电科技有限公司12GW高性能理离子储能电池项目，一期项目坐落于河北省邢台市高新区(邢东新区)龙岗大街与振兴一路交叉口，毗邻邢台中央生态公园、邢台高铁站、京港澳高速邢台北站，环境优美、交通便利。“12GW高性能锂离子储能电池”项目总投资54亿元，占地约660亩，建设周期60个月。主要建设全自动方形理离子储能电池生产线7条，全自动电池PACK线15条，检验研发设备120余件(套)，项目全部建成运营后，年产方形储能电池2400万支，年产电池组300万个，年产值168亿元，年利润36亿元，年纳税8亿元以上，增加就业岗位1800个，投产项目是河北省重点项目，亦是河北省新旧动能转换重点项目。公司属高新技术企业，致力于锂离子电池、锂电模组PACK、电储能设备的研发、生产制造与销售一体，主要产品围绕国家电网侧独立储能和电源侧共享储能项目建设，以及家储、商储、工业储能、风光水能发电设备、国家电网削峰填谷需求。