工作职责1、配合业务对公司SSD产品知识宣导与讲解，配合销售促成订单；2、了解市场动态（主流竞品方案，主要竞品规格、参数等）反馈内部；3、售前客户疑问技术交流、导入测试、售后问题跟进及闭环；4、处理代理商/终端端售后产品问题，客退品失效分析，并推动品质改善；5、现场技术问题解决方案和后续客户端不良品的处理方案的跟进；6、协调内部研发、测试、质量等资源，快速高效解决客诉问题，提高客户满意度及公司形象；7、客诉问题单100%形成闭环，定期分享案例经验。任职资格1、大学本科以上学历，计算机、电子或通信相关专业；2、熟悉SSD、EMMC、UFS其中一种产品相关原理及知识，或者熟悉分布式存储原理及知识并参与过测试或开发； 3、具备电烙铁、热风枪、万用表、示波器、协议分析仪器等工具优先；4、熟悉SSD固件测试、可靠性测试、硬件测试优先，熟悉SATA、Nvme、emmc协议优先；5、熟悉linux、windows操作系统、bios配置、系统日志分析；6、具有跟进客户测试和问题能力，有参与客户导入测试优先；7、具有较强的沟通能力和思维逻辑能力；8、具备独立编写失效分析报告的能力。

深圳佰维存储科技股份有限公司（科创板股票代码：688525）成立于2010年，公司专注于存储芯片研发与封测制造，是国家高新技术企业，国家级专精特新小巨人企业，并获得国家大基金战略投资。公司紧紧围绕半导体存储器产业链，构筑了研发封测一体化的经营模式，在存储介质特性研究、固件算法开发、存储芯片封测、测试研发、全球品牌运营等方面具有核心竞争力，并积极布局芯片IC设计、先进封测、芯片测试设备研发等技术领域。公司存储芯片产品广泛应用于移动智能终端、PC、行业终端、数据中心、智能汽车、移动存储等信息技术领域。 凭借优异的综合竞争力，公司荣获国家级“专精特新小巨人企业”、“国家高新技术企业”、“海关AEO高级认证企业”、“十大最佳国产芯片厂商”、“广东省复杂存储芯片研发及封装测试工程技术研究中心”、深圳市“博士后创新实践基地“、“深圳知名品牌“、深圳市南山区“专精特新企业增加值十强“等称号；产品获得“全球电子成就奖年度存储器“、“中国IC设计成就奖年度最佳存储器“、“硬核中国芯最佳存储芯片“、“中国汽车行业优秀汽车电子创新产品奖“等荣誉。