工作内容：1. 处理渠道反馈问题，与客户电话沟通，解决客户问题，并及时有效做出回复；2. 跟进升级投诉问题，写明处理方案及结果，与用户沟通并记录在案；3. 各业务对接，能够迅速找到负责人与其配合完成问题处理；4.日常工作的对接，以及领导交代的其它事项。任职要求：1.大专及以上学历，具备客服、技术支持、电子类产品相关工作经验者优先；2.具备远程产品故障分析及定位的能力，指导客户远程解决问题；3.具备良好的沟通表达、组织协调能力，抗压能力强、有责任心，有处理投诉问题工作经验优先考虑；4.能够适应轮班、轮休制度，可以接受不定期加班；5.打字速度在 40 字/分钟以上；6.较强的顾客服务意识、责任心和学习能力，认真对待工作的态度。

科讯嘉联成立于2016年，是科大讯飞核心生态圈，AI+客服企业，依托强大的AI能力，提供全产业链智能客服解决方案，实现客户联络方式转型升级，赋能金融、保险、物流、制造、教育、政务等产业的创新领域发展，满足企业和政府用户服务、营销、运营、 办公等多种场景的智能化升级需求，实现降本增效，驱动创新和增长。目前总部设在合肥，北京、上海、重庆等地设立子公司，并在武汉、杭州设立分公司。