1、产品培训：每季度给销售和客户进行产品路标培训；收集一线针对产品的反馈并反馈给总部；2、技术支持：及时解决客户各类产品技术和平台对接相关问题；每月梳理重点问题并反馈给总部；3、售后服务工作管理和优化：统筹协调售后服务工作，提高用户满意度；每月梳理重点问题和优化措施并落地执行；任职资格1、理工科专业背景，海外3年以上科技类硬件技术支持经验，安防行业优先，具备网络相关基础知识：了解OSI模型、TCP/IP协议、HTTP协议和网络安全相关基础知识。2、能够独立进行售中售后技术问题解决：有独立分析和解决售中售后技术问题的能力，有平台集成技术方案支持能力。3、英语沟通和宣讲：良好的英语沟通表达能力，PPT宣讲能力，能有效引导客户。4、有海外售后400服务热线建设管理经验。

华橙成立于2015年，是面向全球民用智慧物联网市场消费端的智能家居品牌。构建了乐橙安防、乐橙互联、乐橙机器人、乐橙照明四大产品体系, 依托于乐橙AI能力以及乐橙云平台的支撑，为消费者提供全场景的家居智能解决方案。通过前沿科技和智能产品，华橙为每个用户竭力打造更加简单、安全、智能的生活。截至目前，华橙在全球的员工数超过1000人，并建立了专业技术团队，其中研发人员占比超过60%，且累积申请了超过一百多篇的技术专利，智能摄像机、智能锁等产品更是获得IDEA、红点等多个国际大奖。伴随着多项重大技术成果的产生，乐橙品牌逐渐得到全球用户的认可，并成为杭州第19届亚运会官方智能门锁供应商。目前乐橙的用户规模已超过2000万，产品覆盖全球超过100个国家。