岗位一工作内容：1. 处理渠道反馈问题，与客户电话沟通，解决客户问题，并及时有效做出回复；2. 跟进升级投诉问题，写明处理方案及结果，与用户沟通并记录在案；3. 各业务对接，能够迅速找到负责人与其配合完成问题处理；4.日常工作的对接，以及领导交代的其它事项。岗位二工作内容：1. 处理运营商反馈问题，做好运营商业务退订工作；2. 跟进问题处理，写明处理佐证文档；3. 各退订业务操作，能够迅速完成退订处理；4.日常工作的对接，以及领导交代的其它事项。任职要求：1. 专科或以上学历；2. 具备至少1年以上的工单处理或客户服务经验；3. 熟练掌握计算机操作，包括办公软件等；4. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和团队成员有效沟通，解决问题；5. 高度的工作责任心和强烈的服务意识。工作时间：排班制，月休8天，做五休二

科讯嘉联成立于2016年，是科大讯飞核心生态圈，AI+客服企业，依托强大的AI能力，提供全产业链智能客服解决方案，实现客户联络方式转型升级，赋能金融、保险、物流、制造、教育、政务等产业的创新领域发展，满足企业和政府用户服务、营销、运营、 办公等多种场景的智能化升级需求，实现降本增效，驱动创新和增长。目前总部设在合肥，北京、上海、重庆等地设立子公司，并在武汉、杭州设立分公司。