岗位职责：1、负责客户在线咨询，解决各项业务客户的问题，包含产品/服务的解答、订单处理、投诉处理等；2、按照标准流程以及业务要求和规范填报各类信息，并反馈给相应部门或人员；3、提供专业服务，建立良好客户体验、满意度和口碑；4、参加工作中组织的各类培训、会议，不断提升业务水平和服务技能。任职要求：1、大专及以上学历，有官网在线客服相关工作经验优先；2、具备良好的服务意识、较好的情绪管控能力和抗压能力，能积极配合工作时间上的安排；3、普通话标准，沟通能力强，适应能力强，学习能力强，拥有开放性思维；4、掌握基本的办公应用软件，打字60字/分钟以上。

科讯嘉联成立于2016年，是科大讯飞核心生态圈，AI+客服企业，依托强大的AI能力，提供全产业链智能客服解决方案，实现客户联络方式转型升级，赋能金融、保险、物流、制造、教育、政务等产业的创新领域发展，满足企业和政府用户服务、营销、运营、 办公等多种场景的智能化升级需求，实现降本增效，驱动创新和增长。目前总部设在合肥，北京、上海、重庆等地设立子公司，并在武汉、杭州设立分公司。